北海市安全生产监督管理局办理投诉举报工作规定北海市安全生产监督管理局2007-04-16[字体：大中小]索引号：2754－3285－2007－68485信息种类：制度规范文号：生成日期：2008-03-1819:02:33发布日期：2007-04-1600:00:00发布机构：北海市安全生产监督管理局北海市安全生产监督管理局办理投诉举报工作规定为进一步加强投诉举报工作，规范投诉举报工作程序，增强工作人员的责任意识和服务意识，提高工作效率和服务质量，特制定以下规定。一、局纪检组牵头负责受理我局职权范围内各种形式（来信、来访、来电、网络等）投诉并向社会公布投诉举报电话和工作地址。地址:北海市海城区东二巷2号；邮政编码：536000；投诉举报电话：0779－2025151。二、接待来电、来访的第一责任人必须热情接待，认真记录，语言文明，行为规范，不得借故推诿。三、对所有投诉要逐件登记，及时受理，对不属于受理范围的投诉，应当告知投诉者向有管辖权的投诉工作机构投诉。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---四、投诉反映重要情况和重大问题的，应及时向主管领导汇报，并由两名以上工作人员负责进行调查办理。五、严格执行有关保密纪律，为投诉者保密，不得将投诉材料原件或复印件转给被投诉人。六、应当在自受理投诉（包括接到上级转交的投诉）之日起三十个工作日内办结投诉事项需转办给相关部门的，应当在五个工作日内转办。因特殊原因不能按期办结的，需报经主管领导同意后，适当延长办理期限，但延长期最多不超过三十个工作日。七、受理投诉时，应当核实有关情况，可要求有关部门、人员或被投诉人提供与投诉事项有关的文件、资料，并就相关问题作出说明。八、根据投诉情况，可要求被投诉科（室）个人立即停止行政过错行为，或采取必要的补救措施。九、对投诉事项调查核实后，应当根据相关规定提出处理意见。十、署真实姓名投诉的，应当将办理结果告知该投诉者，听取其意见。十一、不按本规定受理或办理投诉的工作人员，对责任人进行诫免谈话；造成不良影响和后果的，依法给予政纪处分。十二、本规定由局纪检组负责解释。十三、本规定从2004年11月1日实施。内容概述：北海市安全生产监督管理局办理投诉举报工作规定为进一步加强投诉举报工作规范投诉举报工作程序，增强工作人员的责任意识和服务意识，提高工作效率和服务质量特制定以下规定。一、局纪检组牵头负责受理我局职权范围内各种形式（来信、来访、来电、网络等）投诉，并向社会...内容全文内容全文---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---北海市安全生产监督管理局办理投诉举报工作规定为进一步加强投诉举报工作，规范投诉举报工作程序，增强工作人员的责任意识和服务意识，提高工作效率和服务质量，特制定以下规定。一、局纪检组牵头负责受理我局职权范围内各种形式（来信、来访、来电、网络等）投诉并向社会公布投诉举报电话和工作地址。地址:北海市海城区东二巷2号；邮政编码：536000；投诉举报电话：0779－2025151。二、接待来电、来访的第一责任人必须热情接待，认真记录，语言文明，行为规范，不得借故推诿。三、对所有投诉要逐件登记，及时受理，对不属于受理范围的投诉，应当告知投诉者向有管辖权的投诉工作机构投诉。四、投诉反映重要情况和重大问题的，应及时向主管领导汇报，并由两名以上工作人员负责进行调查办理。五、严格执行有关保密纪律，为投诉者保密，不得将投诉材料原件或复印件转给被投诉人。六、应当在自受理投诉（包括接到上级转交的投诉）之日起三十个工作日内办结投诉事项需转办给相关部门的，应当在五个工作日内转办。因特殊原因不能按期办结的，需报经主管领导同意后，适当延长办理期限，但延长期最多不超过三十个工作日。七、受理投诉时，应当核实有关情况，可要求有关部门、人员或被投诉人提供与投诉事项有关的文件、资料，并就相关问题作出说明。八、根据投诉情况，可要求被投诉科（室）个人立即停止行政过错行为，或采取必要的补救措施。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---九、对投诉事项调查核实后，...