全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则序号标准内容规定分值评分细则1.大厦符合城市规划耍求0.5符合0.5,基本符合0.3,不符合02.严榕按照国家标准验收0.5符合0.5,基本符合0.3,不符合03.具有完整的验收资料、图纸、档案1符合1.0,基本符合0.5,不符合04.办理管理交接于续1办理1.0,未办理01.山专业的管理单位对大丿夏实行统-的专业化管理1实行1.0,慕本实行0.5,未实行02.有固定的管理经营场所1具备1.0,基本具备0.5,不具备01.成立大厦业主委员会或管理委员会1符合1.0,基本符合0.5,不符合02.管理单位与业主委员会（管理委员会）及与上级主管部门签订物业管理合同，责、权、利关系明确1符合1.0,基本符合0.5,不符合03.制定业主公约或住用八公约1完善1.0,基本完善0.5,不完善0---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---m管理单位制沱出争创全国城山物业管理优秀大厦的规划与具体的实施方案并落实到各部门2①规划、方案齐全1.0,缺一项扌II0.5,规划、方案不具备0②落实1.0,基本落实0.5,未落实0五大厦各项管理制度、服务质扯标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法完善3符合3.0,每有一项不符合耍求扌II0.5六大厦管理应用计算机等现代化管理『段，进行科学管理2①配制计算机并实际应川广泛，可査阅各种资段，进行科学管理料1.5,配制但实际应用不广泛1.0,配制但尚未应用0.5②具备其它现代化管理手段（如监控、报警、对讲机、机动能力等）0.5,不具备0七1.管理人员耍有明显标志，整体索质高，遵守职业道徳，语言规范文明。1符合1.0,基本符合0.5,不符合0（经过职业道徳培训）2.主要负责人和业务骨T经过房地产管理及物业管理专业培训，有较强的事业心和开拓精神。1符合1.0,基本符合0.5,不符合（无培训证书）0八房屋管理及维修养护161.房屋图纸档案、资料齐全、管理完善2符合2.0,基本符合1.0,不符合02.建立住用户档案，所在栋号、房号淸晰，随时可査2符合2.0,基本符合1.0,不符合03.大厦（组团）及栋号、楼层有明显标志及引路方向平面图1标志、引路图齐全1.0,无引路图扣0.5,标志每缺一个扣0.24•无违反规划私搭、乱建2符合2.0,每发现一处J1I0.55.大厦外观完好、整洁2符合2.0,每发现一处不合要求扌II0.5---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---6.封闭阳台的，要统一有序。阳台（包括平台和外廊）的使用不碍观瞻2符合2.0,每发现一处不合耍求扌］I0.57.装饰装修房屋的，不危及房屋结构与他人安全1符合1.0,基本符合0.5,不符合08.房屋完好率达98%以上1符合1.0,基本符合0.5,不符合09.房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%,并建立冋访制度和冋访记录2①及时率达标0.6,每降低1%扌110.1%合格率达标0.6,每降低1%扣0.1%建立回访制度0.4、记录0.410.房租、水、电、气等备项费用，实行•代收代缴，收缴率达98%以上1①实行代收代缴0.6,缺一项扌1I0.2②收缴率达标0.4,每降低1%扣0.1九设备管理34（一）设备管理综合要求（7）1.设备图纸、档案资料齐全，建立设备台帐，项目齐全、日录淸晰、管理完善，可随时查阅2符合2.0,基本符合1.0,不符合02.制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡冋检查测试及监督、维修保养、运行记录管理制度和操作规程，并严格执行2符合2.0,制度不完善、冇制度不落实或记录不完整每•项扣0.33.设备良好，运行止常，一年内无重大管理责任事故1符合「0,不符合04.设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生1符合1.0,基本符合0.5,不符---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---合05.配备所需各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗1符合1.0,基本符合0.5,不符合0（二）供电系统（二）1.保证24小时正常运行，出现故障，立即排除1符合1.0,每次故障排除不及时扣0.52.限电、停电按规定提前通知住用户1符合1.0,不符合03.配电室管理严格按国家标准操作运行1符合1.0,基本符合0.5,不符合04.备有应急发电机的，可随时起用1符合1.0,慕本符合0.5,不符合05.制定临时用电管理措施并严格执行1符合1.0,慕本符合0.5,不符合0（三）消防系统（5）1.消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随...