本文格式为Word版，下载可任意编辑2022年物业管理师《物业管理实务》真题及详解1/17十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书2e9b12a5260c844769eae009581b6bd97e19bc242022年物业管理师《物业管理实务》真题及详解一、单项选择题（共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．入住的实质是（）交付物业的过程。A．创办单位向业主B．物业服务企业向业主C．施工单位向创办单位D．施工单位向业主【答案】A【解析】从房产移交的角度而言，入住的实质均是创办单位向业主交付物业的行为，创办单位应承受相关法律责任和义务，物业服务企业只是概括办理相关手续。2．以下物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是（）。A．高层80万㎡，多层50万㎡B．多层80万㎡，高层50万㎡—1—本文格式为Word版，下载可任意编辑C．高层50万㎡，多层30万㎡，写字楼5万㎡，别墅2万㎡D．多层50万㎡，高层30万㎡，别墅5万㎡，写字楼2万㎡【答案】A【解析】物业服务企业资质等级分为一、二、三级。其中，一级资质管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占以下相应计算基数的百分比之和不低于100％：①多层住宅200万㎡；②高层住宅100万㎡；③独立式住宅（别墅）15万㎡；④办公楼、工业厂房及其他物业50万㎡。A项，管理高层、多层两种类型，相应百分比之和为：2/17十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书2e9b12a5260c844769eae009581b6bd97e19bc24（80/100+50/200）×100%=100%，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求。3．以下各工程，务必通过招标投标方式选聘物业服务企业的是（）。A．工厂集体宿舍B．新建写字楼C．新建商品住宅区—2—本文格式为Word版，下载可任意编辑D．部队营房【答案】C【解析】在前期物业管理阶段，《物业管理条例》规定住宅物业的创办单位需通过招标投标方式来选择物业服务企业；规定住宅物业应当建立专项修理资金制度4．关于物业评标委员会的说法，正确的是（）。A．评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B．人数为5人C．由招标人依法组建评标委员会D．外请专家不得少于4／5【答案】C【解析】招标人或招标代理负责组建评标委员会。A项，评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成；B项，评标委员会的人数一般为5人以上单数；D项，招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于评标委员会成员总数的2／3。5．在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是（）。A．完好房3/17十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书2e9b12a5260c844769eae009581b6bd97e19bc24B．根本完好房—3—本文格式为Word版，下载可任意编辑C．一般完好房D．危害房【答案】C【解析】根据各类房屋的布局、装修、设备等组成片面的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为：完好房、根本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危害房。6．物业管理区域内，义务消防队由（）组成。A．物业管理公司的全体员工B．物业工程部的全体员工C．全体秩序维护员D．全体业主【答案】B【解析】物业管理工程的义务消防队由工程的全体员工组成，分为指挥组、通信组、防备组、设备组、灭火组和救援组等。7．员工的解聘包括（）三种处境。A．员工辞职、辞退和资遣B．员工辞职、开除和资遣C．员工辞退、终止合同和派遣D．员工辞退、旷工和除名【答案】A【解析】员工的解聘即物业服务企业与员工解除劳动合同。—4—本文格式为Word版，下载可任意编辑员工的解聘包括员工辞职、4/17十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书2e9b12a5260c844769eae009581b6bd97e19bc24辞退和资遣三种处境。8．物业服务企业采纳与处理业主投诉的原那么是（）。A．确定要得志业主的合理要求B．尽可能得志业主的一切要求C．要有偿得志业主的合理要求D．尽可能地得志业主的合理要求【答案】D【解析】物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务模范外，还要求其遵守以下原那么：①对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”；②尽快处理，暂时无法解决的，除务必向业主说明外，要约时间处理，时时跟进；③采纳和处理业主投诉要做细致记...