民宗局效劳制度完善方案根据?省人民政府关于省级政府部门及州市行政负责人问责方法?、?省人民政府关于在全省行政机关推行效劳承诺制、首问责任制、限时办结制?、?XX县区人民政府关于贯彻实施行政负责人问责方法和效劳承诺制、首问责任制、限时办结制的意见?和?县人民政府转发省人民政府关于在全省行政机关推行效劳承诺制、首问责任制、限时办结制的决定的通知>?要求〔以下简称“四项制度〞〕，为切实执行好“四项制度〞，结合民族宗教局工作实际，特制定以下具体实施方案。一、指导思想和目标〔一〕指导思想。坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，认真贯彻落实科学开展观和党的精神，坚持以人为本、依法行政和执政为民，通过贯彻实施“四项制度〞，进一步转变机关工作作风，改善机关效劳质量，标准机关行政行为，提高机关工作效率；进一步强化机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府的执行能力和公信力；进一步强化公务员依法行政、执政为民信念，提高公务员为民办事、为民效劳的能力水平，推动责任型、效劳型、效能型政府建设，围绕提出的“牢牢把握各民族共同团结奋斗、共同繁荣开展的主题，保障少数民族合法权益，稳固和开展平等团结互助和谐的社会主义民族关系。全面贯彻党的宗教工作根本方针，发挥宗教界人士和信教群众在促进经济社会开展中的积极作用〞的要求，进一步深入贯彻党的民族宗教政策，加快少数民族和民族地区经济社会的开展，促进民族团结、宗教和谐和社会稳定。〔二〕目标：通过贯彻实施“四项制度〞，要到达：一是机关工作作风和精神面貌有明显好转；二是为民办事、为民效劳的质量和效率有显著提高；三是机关内部管理和自身建设水平有较大提高；四是公务员依法行政、诚信管理的能力和水平有较大提高；五是人民群众的满意度有较大提升。二、县民族宗教局对社会和群众承诺事项及内容〔一〕认真履行法定职责。严格依法给予行政许可或非行政许可，公平、公正、文明执法，积极提供咨询效劳，提高办事效率，确保效劳质量，为国家履好职，为人民服好务；〔二〕全面实行行政负责人问责方法、效劳承诺制、---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---首问负责制、限时办结制。在法定时间内高效率办理行政许可、非行政许可行政事项；〔三〕搞好效劳。对前来办理业务的人员做到热情接待、真诚效劳，并一次性告之办理所需的材料或需要补充的材料；〔四〕实行政务公开。在许可方面，公开办理程序、办理条件、申报材料、办事时限；〔五〕严格按照?信访条例?的规定和程序，妥善处理涉及民族宗教方面的矛盾和纠纷，维护各族群众、宗教界人士的合法权益，促进民族团结、宗教和谐、社会政治稳定；〔六〕严肃查处违纪违规人员。凡对我单位工作人员的投诉，我单位将认真核实，并依法依规处理。三、首问责任制具体要求〔一〕实行业务受理登记制度。制定?县民族宗教局业务受理登记册?〔含信访业务〕，印发到领导和业务科室，首位业务受理人、办理人员认真进行登记，每半月由办公室收集汇总，对办理事项进行催促检查。〔二〕工作要求1.领导、各业务科室接到人员来访、信函咨询、领导或上级部门批转事件等，首先进行登记，在权限气氛内，且能办理的应现场办理；非权限范围内或短期内无法办理的，要及时向上报或说明相关情况；需要提供相关材料的，应当一次性告知。2.收到的咨询事项属本单位相关科室的职责，首问接待人应及时引荐到相关科室办理；经办人〔业务受理人〕不在，首问接待人要与其联系；假设联系不上，应将咨询人的有关材料收下，做好记录，随后移交。3.咨询或办理事项不属于本部门职能范围内的，首问接待人应当耐心解释，并尽己所能给予指导和帮助。四、本单位业务办结时限规定〔一〕上级部门以及相关部门下达的各类工程方案、资金方案，在规定的时限内完成。〔二〕基层上报的事项，属民族宗教局权限范围内的，在5个工作日内予以批复；需商有关部门解决的，在15个工作日内办结批复；需转报省级批复的，在5个工作日内上报，在20个工作日内将上级意见告知请示单位〔个人〕。〔三〕群众来人、反映咨询的问题，能答复的，...