草稿村镇银行客户经理管理办法（试行）为了调动员工的积极性和创造力，挖掘客户资源和市场潜力，促进村镇银行又好又快发展，经行长办公会研究决定推出客户经理制，并完善管理办法。一、客户经理本办法特指通过宣传企业形象，提供优质服务，量身设计产品，或借助特殊人脉资源等，为单位组织存款，营销贷款的员工。根据“本人申请与组织确定相结合”的原则，分专职客户经理和兼职客户经理两类。行级领导、管理部门员工柜员均可做兼职客户经理。二、工作内容（一）按照岗位职责要求，切实做好本职工作。（二）区别不同岗位特点，每个客户经理都应努力完成基本任务，争取尽量超任务。（三）自觉维护和培育自己发展的客户群，支持配合其它客户经理做好营销工作。（四）积极参加单位总体策划、部署的营销活动。（五）领导交办的其它事项。三、管理办法---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（一）客户经理的准入。具有一定客户资源或营销能力者，都可以申请客户经理职位。在岗专职客户经理培育期为三个月。如果培育期内未完成基本任务数的，则为待岗。待岗期间只计发基本生活保障工资。待岗最长期限为三个月，超过期限自动辞职。兼职客户经理如果业绩突出，或能够把握特殊机遇的，可以申请竞聘专职客户经理。（二）客户经理的报酬。1、基本薪酬，含基础工资和职位工资。在遵纪守法，按质按量完成好所在岗位工作目标任务以后据实计发。2、福利计划，含交通补贴、生日慰问费、节日慰问费、通讯费等。在自觉遵守各种规章制度，具有较好执行力，服从组织安排，顾全大局者据实计发。3、绩效薪酬，须按日均存款余额的一定比例计算，按月计酬，按季兑现。①兼职客户经理的基本任务为日均存款余额50万元。基本任务数以内，按日均存款余额1‰计酬；超任务数，按日均存款余额1.4‰计酬。②专职客户经理的基本任务为日均存款余额200万元。基本任务数以内，按日均存款余额1‰计酬；超任务数，按日均存款余额1.4‰计酬。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---③动员客户在我行开立基本结算帐户，且存款不低于20万元的，一次性计酬100元／每户。※基本任务数内的绩效=日均存款余额×1‰※超过基本任务数的绩效=日均存款余额×1.4‰※日均存款余额，即平均每日存款额，用于检验存款帐户或考核单位的存款业务流量，衡量日常业务水平。日均存款余额=每天存款余额之和÷30（天）（三）客户经理的保障。客户经理的“五险一金”及其它“福利计划”据实按时计发。专职客户经理的基本薪酬月底计发，待完成基本任务数后方可兑现。否则，只对其组织存款的日均余额1‰计酬。三、其它（一）柜员应积极配合客户经理做好客户营销和客户维护工作。凡因人为因素导致客户流失或营销失败的，要追究相关责任。客户经理不得无理要求柜员违反基本制度如果受到上级单位处罚或造成风险的，要追究相关责任。（二）客户经理应主动向营业室柜组负责人介绍客户信息，向行长及分管领导汇报。维护客户的有关情况，以及客户要求，应作为营业室的朝会内容之一。（三）对于单笔200万元以上大客户或有潜质的单位---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---客户，客户经理可以请求领导或业务部门支持、协调其开展营销活动。其团队营销活动费用、客户经理计酬标准，必须报经办公会研究同意。（四）因本行贷款而形成的派生存款，可视其营销难易程度、金额大、风险度等情况，按10%-50%不等比例计入相关客户经理的存款任务数。（五）客户经理的营销活动必须依法合规，廉洁自律，不能弄虚作假，不能恶性竞争。（六）客户经理绩效涉及的税金，由单位代扣，个人承担。（七）本办法从2011年5月1日始试行，本行可根据不同时期业务发展的需要，对下一个时期的奖励比例作相应调整。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---