区政务效劳中心窗口单位及人员工作考核施行方法〔试行〕第一章总那么第一条为实在加强来宾市兴宾区政务效劳中心〔以下简称效劳中心〕窗口的标准化管理，进一步落实工作责任，转变工作作风，进步工作效率，特制定本考核方法。第二条考核坚持客观、公正、公开、民主的原那么，采取平时检查、日常考核、定期考核与年度考核相结合的方式进展。第三条本《施行方法〔试行〕》考核所称的对象是指进驻效劳中心窗口单位及派驻效劳中心工作人员。进驻效劳中心窗口单位是指进驻效劳中心的有关单位；派驻效劳中心工作人员是指进驻单位派驻效劳中心窗口工作的首席代表及窗口工作人员〔包括临时顶岗人员〕。第四条根据本方法对各窗口单位、窗口工作人员的年度考核结果与区本级年度政务效劳工作绩效考评相结合。第二章窗口单位考核第五条事项管理〔一〕除对场地有特殊要求、涉及敏感事项及平安因素和法律法规明确不需进驻效劳中心集中办理外的所有依申请事项和公共效劳事项必须全部纳入效劳中心集中办理，凡未经标准程序批准，未进效劳中心的，每发生一起扣10分。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---〔二〕已纳入效劳中心集中办理的事项，其受理和结果发放，必须在效劳中心窗口完成，不按要务实现“一窗进出”的，或多头办理、体外循环的，每发生一起扣10分。〔三〕已纳入效劳中心集中办理的事项，文件有规定下放、承接、取消、暂停、调整的，未按要求及时进展动态调整的，每发生一起扣10分。第六条人员管理〔一〕窗口人员选派、轮换没有按规定要求报区政务和大数据开展局确认及备案的，每发生一起扣2分。〔二〕窗口单位对临时顶岗人员疏于教育管理，违背效劳中心规定、违纪或被投诉的，经查属实的，每发生一起扣2分。〔三〕因人员安排缺乏或流程不合理，使效劳对象等候时间超过30分钟未予以业务受理被投诉的，每发生一起扣2分。〔四〕窗口单位在效劳中心效劳工作时间内一律不允许安排窗口人员回单位自行取、送办件材料，假设有此情形导致空岗的，每发生一起扣2分。〔五〕未经区政务和大数据开展局同意，效劳中心效劳工作时间内窗口单位安排窗口人员参加本单位活动，导致空岗的，每发生一起扣2分。第七条效劳信息公开〔一〕事项相关业务信息未按要求公开的，每发生一起扣5分。〔二〕公开信息内容发生变更时，未按规定及时更改、维护的，每发生一起扣5分。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第八条效劳标准〔一〕进驻事项无办事指南，或办事指南印制不符合要求经区政务和大数据开展局指出后仍不整改的，扣5分。〔二〕窗口事项的办理与公示事项的受理条件、申报材料等不一致的，每发生一起扣5分。〔三〕办公设备未按规定使用，造成非正常损坏，或保管不善造成遗失的，每发生一起扣5分。〔四〕窗口单位进驻工作人员，向效劳对象吃拿卡要或与效劳对象发生争执的，每发生一起扣15分，并进展约谈。问题严重的退回原单位并移交纪委监委机关调查处理。〔五〕履行并联审批牵头职能的窗口单位，未按要求履行职能，或其他相关窗口单位未予配合的，每发生一起扣5分。〔六〕擅自进步收费标准、增设收费工程、“搭车”收费的，或未按规定让群众到效劳中心以外其它地方缴款的，每发生一起扣10分，退回原单位并移交纪委监察机关调查处理。〔七〕与效劳承诺不符，办理事项超过承诺时限的，每发生一件扣5分。第九条工作人员考核窗口单位入驻效劳中心工作的人员绩效考评平均得分按系数×15分计入本窗口单位年度考评。第十条综合额外加分〔一〕效劳对象送来的表扬信〔锦旗等〕或口头反映的好人好事，经区政务和大数据开展局认定证实，每件加2分，此项最高加分为6分。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---〔二〕入驻工作人员向区政务和大数据开展局提出效劳中心工作建议被采纳的，每条建议加1分，此项加分最高为2分。〔三〕窗口单位为方便效劳对象而进展的提速、简化审批程序等有效创新，经区政务和大数据开展局认定的加2分。第十一条入驻单位考核结果区政务和大数据开展局将入驻单位每月度...