保健品器械体验营销模式常见问题处理办法八条

保健品器械体验营销店面常见顾客疑问应对一、顾客在了解产品效果之前先问产品价格,怎样回答比较好?不至于吓跑顾客?1、首先问顾客之前有没有了解我们产品,如果有的话可以从最便宜产品讲起。2、讲解时要分清不同型号及不同价格,最低价仅售4980元,如果还觉得贵,就用15年来分摊每天需花多少钱,看一次病又需花多少钱。如果是一身患多种疾病的人,是不会被轻易被吓跑的。3、如果顾客从来没了解过的可以先避开此问题,先从公司历史、发展前景、保健治疗范围和使用寿命入手,会销人网站长建议体验店员工姿态放高一些,叔叔阿姨,您先试用,有效果再说啦,如果没效果,一元钱你也不要,如果真正能解决你几十年的疾病痛苦,几万你都会舍得啦,是吗,叔叔阿姨,所以,先试用,有效才是硬道理….这样可以使顾客接受该产品。二、有些顾客已经试机,并参加过报告会等,听过专家讲,对产品也很了解的,但以价格过高来拒绝,怎么办?以上文章发表在《会销人网》,更多内容请浏览网站!1、这种人往往有两种可能:一种是经济条件很差,确实无能为力。但也是一个潜在顾客。另一种是身体方面还未有太大问题,有点贪心,又把钱看得很重,碰上这种顾客不能急进,可拒绝继续试用,但每逢有合适的座谈会就邀请他参加,并让他介绍试机的心得,当老顾客问为什么不买时,一定会令他尴尬,这种心态会促使他尽快购买,从而达成销售。2、另外,你可以说虽然价钱高些,但是可以用15年的时间,算一算平均一天为4角钱,加上会销人网仪是“准字号”医疗器械产品,长期使用起到一个治疗保健效果。三、怎样判断一个顾客有购买意向?即他有什么样的表现?1、判断一个顾客是否有意向购买产品,首先了解他的咨询内容,如果属随便问一下的,则是一名“潜在顾客”,但如果咨询很详细,而且会暴露自己或家人有什么疾患,又能详细了解临床效果的顾客,通常都是“准顾客”。2、顾客会问:可以用多长时间?买后坏了怎样办?问价钱,可不可以打折?有没有优惠等等表现都表明顾客有购买的意向,则是“意向顾客”。四、怎样更好地和老顾客沟通?1、多些关心顾客身体、家庭情况和多回访。2、逢年过节或顾客过生日、有喜事时要多问候。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---3、把顾客看成是亲人,真诚相处,并帮助他们解决一些使用上碰到的实际问题,将心比心,以心换心和顾客建立感情,这样,我们的困难就成了共同的困难,他们会乐意协助我们解决一些困难。五、老顾客在使用产品后效果不明显,回访中发现其对公司有些不满,怎么办?1、回访工作非常重要,这种情况除了电话回访外,上门回访更好,进行面对面的交谈,给予顾客信心,多举些这方面的案例,建议顾客坚持使用。2、要说明物理疗法虽然不同于药物治疗,但跟吃药是一样的,有些人使用见效较快,有些人会相对较慢。3、为避免这种情况,应该在第一次回访的时候就暗示顾客,讲些这方面的例子,以免其在后来的使用过程中不能坚持,失去信心。六、遇到顾客到门市来试用,反映效果不错,但却一直强调家庭经济太过困难,没法购机,但又来试用,怎样处理这个顾客?其实对于上门顾客,我们在试机过程中就要了解他购买的意向,确实没有购买能力的,一定要经常提醒他试用的期限,同时又促他购买,反复多次后,这些顾客就会不好意思再来的,但在讲解过程中我们的服务态度一定要好,以免顾客做反宣传作用。七、有个别顾客反映购买产品后,刚开始有效果,而过后就效果不明显,试问原因何在?如何解决?有些顾客刚购买时“医病心切”,产品使用和其他饮食方面都比较注意,所以开始时就有较明显的效果,一段时间后总以为病好了,产品试用也不坚持,饮食也不注意,对于这种顾客要抓紧回访工作,了解清楚原因,再详细指导他使用。八、有些顾客只试用,效果好又不买,但不给他试用又说我们的服务态度不好,该怎么办?1、试用前与顾客讲清楚公司规定的试用时间和让顾客试用、体验的目的。2、在试用3-5天内要开始询问试用的效果及其他情况,并邀请他参加公司的活动。3、如果他试用效果好,又不参加活动,又不想买,你则要反复暗示他公司的有...

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