吉林出台《吉林省美容美发消费服务管理暂行办法》美容不成反毁容，变相涨价、欺诈强行美容……美容行业作为一项民生工程，近几年出现的问题令“民生”不安。为规范吉林省美容美发行业，保护消费者的合法权益。昨日，吉林省出台了《吉林省美容美发消费服务管理暂行办法》（以下简称“办法”）。“办法”对美容美发行业经营者的经营行为进行规范，同时对消费纠纷中容易出现的问题如何解决出台解决办法。执业人员必须持证上岗据了解，截至2012年底，全国美发美容行业活动单位数27.14万个，从业人员为119.09万人，庞大的从业队伍，其技术水平参差不齐，也是导致美容美发纠纷产生的原因之一。为规范从业人员资格，“办法”规定，从事美容美发技术工种的从业人员，应当按规定在上岗前必须经培训，对国家规定实行就业准入的职业工种，从业人员应通过职业技术考核，取得相应的职业资格证书，做到持证上岗。同时，“办法”要求从业人员必须经过卫生部门的健康检查，持健康证上岗。首次服务要进行皮肤测试美容美发后，导致皮肤过敏，美容不成反毁容的事情屡见不鲜。为避免发生类似事件，“办法”要求消费者在接受第一次美容服务前，应按规定进行皮肤测试。未按规定操作或因产品质量造成消费者皮肤过敏等症状引发不良反应或造成严重后果的，经营者应按相关规定承担赔偿责任。此外，美容美发经营者在提供服务时，应当事先询问消费者对美容美发的要求和具体情况，针对消费者个体差异提出意见和建议，并主动向消费者提供产品与服务的真实信息，对消费者提出有关产品和服务方面的问题，应当如实告知。退预付卡不得收任何附加费为了吸引更多消费者消费，美容美发行业最常用的方法就是办“优惠卡”。但这些“优惠卡”往往办时容易退时难。对此，“办法”要求经营者以预收款方式为消费者办理优惠卡（券）的，应当按约定提供服务。未按照约定提供的，应按消费者的要求履行约定或者退回预付款。退款时，因消费者原因退卡（券）的，其已消费部分按消费时本店对外明示的实际报价计费，计费后卡（券）内余额退还给消费者。因经营者原因退卡（券）的，消费者已消费部分按办卡（券）时的优惠价格计费，计费后卡（券）内余额退给消费者。无论是消费者还经营者原因退卡（券）的，经营者都不得收取其他任何附加费用。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---经营者五种行为应按消费者要求加倍赔偿“办法”规定，美发美容经营服务场所使用或销售的各种洗发、护发、染发、烫发、洁肤、护肤、彩妆等用品及相应器械，不符合国家有关产品质量、卫生安全标准规定，使用或销售不符合保障人体健康、人身安全的假冒伪劣产品；销售或使用国家明令淘汰或者过期、失效、有害、有毒等美容美发用品，造成消费者人身伤害的；提供商品或服务价外加价、收取未予表明的费用，或者以欺骗性价格表示提供商品或者服务的；采取虚假广告或其他不正当手段提供商品或者服务的；提供商品或服务有其他欺诈行为的。当经营者有以上五种行为时，应按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者接受该服务项目费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---