路易威登在中国市场的关系营销第3章路易威登的关系营销3.1路易威登概况3.1.1路易威登概况1854年，LouisVuitton先生在巴黎创建了LouisVuitton品牌，主要产品就是平盖行李箱。这个用“Trianongrey”帆布制成的箱子很快便成为巴黎上流社会喜欢出行的贵族们出行的首选物品。十九世纪七十年代，路易威登的业务扩大到英国，并于1889年推出该品牌的经典产品一坚硬旅行箱，它适应长途颠簸，至今仍被称作路易威登的骄傲。十九世纪九十年代后，在品牌第二代经营者乔治.威登(GeorgesL.Vuitton)发挥了其巨大的创造力，先后推出了“5一tumbler”锁扣、著名的LV商标，以及Stealner旅行袋等，不仅是使该品牌拥有了当时世界最大旅行皮具店，也将富有创造力的性格赋予到路易威登原有的高贵、优雅的品牌内涵中去。第三代传人卡斯顿.威登(GastonL.vuitton)和众多欧洲艺术家合作，将古典元素融入到经典时尚中，赋予了该品牌“奢华”的气质，并引入了产业化的运作。1984年，路易威登在巴黎和纽约的股票市场同时上市。1987年，路易威登和1743年创立的Moet香槟公司，及诞生于1765年的轩尼诗品牌共同组成法国路易酩轩集团。两年后，法国阿雷诺(Arnault)家族开始掌管这个世界上最大的奢侈品集团。150多年的积淀缔造了一个传奇品牌，它追求高贵的品质、精湛的工艺，将传统与创新、时尚与艺术完美的融和到优雅旅行的深厚底蕴中，路易威登的经营者们也逐渐培养起独到的商业眼光和洞察力。目前，路易威登的产品目录主要涵盖:各式包具、高级女装、高级男装、鞋履、高级珠宝、碗表、配饰、书写用品等。3.1.2路易威登在中国的发展概况2006年L翎H集团公报显示，净利润比前一年增长30%，达到18.79亿欧元。仅用了两年时间，该集团净利润就几乎翻了一番。2006年，亚洲是对该集团销售业绩增长贡献最大的地区，尤其是中国和印度。2006年该集团在亚洲地区的销售业绩增长了16%，在欧洲和美国的增幅为12%LVMH集团对未来充满信心，预计2007年经营业绩会有大幅增长，而净利润则有望在5年内再翻一番，中国等新兴市场、东欧是该集团发展的重点地区。LVMH集团旗下的主要获利企业路易威登公司于1979年进入中国香港，1992年进入大陆市场的，在中国全部采取直营店的方式拓展业务，目前有分店19个。2008年年底前即将开业己列入日程还有以下6个店:长沙，大连，三亚，苏州，乌鲁木齐，青岛。2009年底，路易威登还准备在中国开设35个品牌店。’‘过去路易威登中国主要向位于香港的亚太总部汇报，2007年开始直接向法国总部汇报。反映了中国市场对于路易威登全球战略的重要性。3.1.3路易威登的目标市场进军中国市场被路易威登视为一项长期投资。尽管市场增长率很高，但建立成熟的市场还须假以时日。不能盲目地做出重大业务决策，以免有损品牌声誉。由于目前中国的奢侈品市场仍处于起步发展阶段，消费者并未呈现明显的品牌分流，路易威登公司在中国的目标市场和同类奢侈品具有共性，即普遍意义上的奢侈品消费群体都成为其目标市场。主要描述为富翁、新兴时尚阶层和年龄在25岁上下的中国奢侈品消费群体。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---路易威登在分析中国市场时还结合中国独特的历史文化特色，将中国消费者按年龄结构分为以下几代:(l)内战建国的一代。这一代人出生于1920年代，经历了战争时代，不能适应时代的巨变(2)文化革命的一代。这代人出生于1940年代，深受政治经历的影响。(3)改革开放的一代。这代人出生于1960年代，史无前例的奋发图强。(4)精神自由的一代。这代人出生于1980年代，身在福中但也有困惑，崔健的一曲一无所有反映了当时大多数人的心态。同时，在年龄层次上，路易威登密切关注中国未来购买力人口:目前中国29岁以下人口有5亿5千万，其中1980年至1990年出生的人口2亿l千7百万，1991年至2000年出生的人口有1亿6千8百万，2001年以后出生的人口1亿6千5百万。由此可见，在路易威登推进中国的市场战略时，除了将目标市场锁定在具有现实购买力富裕阶层上，还关注未来的潜在市场的培育和发展，并以此制定出相应的市场策略。3.2基于顾客价值维度的路易威登关系营销策略分析传统营...