便民服务大厅工作考核暂行办法一、考核对象进驻中心各单位服务窗口及其工作人员。二、考核责任单位各窗口单位的考核工作由中心牵头负责组织实施。三、考核程序（一）自查自评。考核对象对本单位的窗口工作每月进行检查测评，并将自查自评情况于次月初报中心主任。（二）年度集中考核。中心在每年年底前结合公务人员考核活动进行一次年度集小考核。年度集中考核主要以白评、互评为基础，结合平时查访、服务对象评议、监督、投诉反馈情况，对各考核对彖进行综合测评。（三）反馈考核结果。年底，中心负责将窗口单位及工作人员的考核得分及考核情况反馈给考核单位，并上报至镇党委、政府和窗口单位县级主管单位。四、考核办法（一）随机检查。对各考核对彖的日常工作运行情况、投诉举报情况和履行职责情况进行不定期地查访。（二）服务对彖评议。通过征询服务对彖意见，设置《服务对彖评议表》，召开服务对象座谈会等形式对考核对象进行评议。（三）考核评价。考核实行百分制计分办法，满分为100分（具体计分办法见细则）。五、考核结果的运用（一）考核结果分为“优胜窗口”、“达标窗rr和“一般窗口”三个档次。考核结果由中心审核，每季度评选一次。（二）凡被评为“优胜窗口”的，由中心给予通报表扬。（三）进驻中心各单位在工作中被服务对象投诉（含被新闻媒体批评、曝光）、或在各类检查中发现违规等问题，经调查核实，由中心视情节轻重分别给予警告、通报批评、建议主管单位调离岗位、纪律处分等处理。（四）中心窗口工作人员的考核每年度进行一次。按照有关规定，确定优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。被评为不称职的应立即通知窗口单位换人，并按有关规定，做出处理决定。促民族团结先进单位总结XX乡少数民族联谊会于XX年成立，为县首个乡镇级少数民族联谊小组，旨在增进少数民族同胞间的感情交流，促进民族和睦团结。乡内现有苗族、伐佬族、畲族、纳西族、土家族、满族等10个少数民族常住人口39名，流动人口120名，主要来自贵州、广西、湖北、浙江丽水等地，所有少数民族同胞均已加入联谊会大家庭。我乡依托联谊会平台开展民族工作，引导各族同胞相互理解、相互尊重风俗习惯和宗教信仰，有效解决影响民族关系和谐发展的问题。我乡被评为XX年宁波市民族团结进步创建活动示范单位、XX年宁波市民族团结进步示范点；会长XXX被评为XX年度宁波市少数民族“十佳致富能手”；我乡民族和睦邻里节荣获省涉农节目一等奖、象山县XX年度“精神文明十件新事”。一、强化人本管理，帮助少数民族同胞融入“第二故乡”一是全面掌握会员动态。年初，联谊会开展了乡内会员信息“查漏补缺”，通过调取户籍信息、上门走访询问，及时掌握了近几年来我乡居住生活的少数民族同胞信息，积极邀请加入联谊会，会员数从季度定期召开座谈会、交流会，及时了解少数民族同胞生活工作动态。另外，在美礁喫、中呑、西边塘3个村庄建立少数民族联络点，搭建起拉家常、叙友情的平台。二是全力开展生活帮扶。以少数民族联谊会为“服务站”，落实服务专员，及时掌握少数民族群众的各类需求，全力为少数民族同胞服务，尽量满足各项需求。今年，帮助联谊会会长XXX申请信用社创业小额贷款10万元，切实解决了“燃眉之急”。近年来，帮助少数民族同胞解决户口迁移、子女上学、土地承包、住房修缮、求医看病、银行贷款等各类前年的22名增补为39名，实现乡内“全覆盖”。少数民族联谊会每难题30余个；为少数民族同胞争取各项创业补贴、医疗保险等各类资金补助50余万。三是全心投入情感交流。每年过年前夕，乡干部与联谊会会长一同慰问贫困少数民族同胞，给予精神上的慰问和物质上的补助；在“三八”、“六一”、“七一”、中秋、重阳等传统节日，为乡内少数民族妇女、儿童、党员、老人等群体送上礼物及节日的祝福。每年组织慰问、看望等集体活动4次以上，XX年，为支坑村少数民族妇女牟某重病亲属募捐爱心救助款5000余元。二、开展“传帮拉带”,帮助少数民族同胞实现就业创业一是设立少数民族创业基金。今年，用市委统战部补助我乡的5万元民族工作专项基金，通过少数民族联谊会平台设立创业致富基金，给予从事农业生...