KTV工程部管理办法

名仕娱乐工程部管理办法根据管理公司的管理模式以及部门特点,特制作以下管理办法达到公司要求的标准化、制度化、程序化管理要求。本制度适用于公司工程部所有职员。本制度为管理公司与工程部共同制定。目录1、工程部管理制度-------------------------------------------2-42、人员编制与配备及各岗位工作职责-------------------------5-83、各岗位人员绩效考核---------------------------------------9-274、节能计划---------------------------------------------------275、突发事件处理预案------------------------------------------27-286、标准化管理流程--------------------------------------------29-417、标准化程序管理表格----------------------------------------428、培训与学习-------------------------------------------------43一,工程部管理制度工程部员工管理制度---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---为了加强工程部员工管理,规范员工行为,特制定本制度使用范围:工程部所辖所有人员内容:一、员工上班应穿工装,并注意保持个人卫生和仪表整洁,严禁留胡须、长发或焗染彩发、严禁剃光头;严禁员工不穿工装的营业场所逗留,非工作原因禁止穿工装离开场所。二、员工不得无故迟到、早退,旷工。不得脱岗、睡岗。有事应请假,不得私自调换班次。上班时间严禁私自外出。三、员工上班前和在班期间不得饮酒,吸烟应在公司的指定区域,并注意防火安全。严禁在公司营业场所内的任一场所吸烟。四、员工应遵循逐级请示汇报制度,有事应首先向直接上级汇报,只有当直接上级解决不了时,方可向再上一级领导汇报,严禁直接越级汇报。五、员工禁止乘客用电梯(紧急事故处理出外)和使用客用设施。如:不得使用房间内卫生间,不得坐包房内沙发、维修禁坐、躺在沙发上,不得使用房间物品等。六、员工应团结协作,弘扬团队精神,不得漫骂他人或恶意中伤。不得散布任何不利于团队的言论。对其他员工或领导有意见,应当面提出,协商解决,或向上级领导投诉,严禁当面不说,背后牢骚。严禁以任何理由与本部门员工或其他部门于员工发生争吵。严禁以任何理由寻衅滋事和打架斗殴。七、上班期间严禁在工作场地嬉笑打闹和与人聊天,工作时间严禁上网或看报纸、杂志等与工作无关的书籍。更不得聚众打牌等。八、爱护公司财务,严禁以权谋私,未经相关领导统一,严禁以任何理由私自动用其他---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---部门物品或用具。九、员工进行维修工作或正常巡检时,应尽量避开客人绕行,避免与客人相遇或触碰,实在无法避免时,应注意礼让及问好。十、在公共区域及包房内客人聚集的场所进行维修时,除紧急抢修外,应尽量安排在非营业时间或无客人时进行;紧急抢修时亦应首先向营业区管理人员报告以客人做妥善安置。十一、员工进入包房维修,应先敲门,由服务员开门进入,并询问客人“老板,请问您对我们的音响效果感觉如何”“请稍等,我马上为您调试”“如果有问题请您随时告知DJ通知我们”“老板祝您玩得开心”。十二、员工实施维修工作时,应时刻注意保持场地清洁,对可能造成的污染,要有事先的预防措施。工作完成后一定要能知保洁清理现场后方可离去。十三、员工完成报修任务后,一定要请报修部门相关人员验收,并签字确认。然后尽快返回工程部待命或接受下一任务,不得无故拖延。更严禁借机与其他部门人员说笑聊天或在包房内看电视。十四、接听报修电话时,应注意礼貌,耐心询问并做好详细记录,记录、报修部门、报修时间、报修地点、报修内容、故障情况等,以便准确携带相关材料及工具,快速及时完成维修任务,严禁无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。十五、员工在工作中,应认真履行对同事的监督职责,包括安全监督和工作质量监督。对同事工作中出现的错误和失误,应及时帮助和改进,严禁坐岸观火或落井下石。对于自己工作中出现的错误或失误要勇于承担责任,严禁相互推诿扯皮或隐瞒不报,以避免造成更大损失。十六、员工应克尽职守,刻苦学习专业理论只是和各项...

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