小区物业部回访管理细则标准范本

编号:QC/RE-KA6586小区物业部回访管理细则标准范Inthecollective,inordertomakeallbehaviorshaverulesandregulations,allpeopleabidebytheunifiednorms,sothateachgroupcanplaythehighestroleandcreatethemaximumvalue.(管理规范示范文本)编订:审批:工作单位:---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---使用指南:本管理规范文件适合在笙体中为使所有行为都有章可俏,所有人者陕同道守统一的规范,最终创造尚效公平公开的的环境,使每个小组发挥的作用最商值与创造的价值最大化.文件可用word任意修改,可根据目己的情况编辑.小区物业部回访管理细则为了提高物业公司服务质量、管理水平,物业部结合公事回访制度,特制定此管理细则:L物业部根据公司总原则及服务要求,不定期对住户进行回访,贴近公司与住户间的关系。2.物业部回访的内容分为:投诉、报修、收费及住户对物业公司服务提出的合理化建议。如物业部接到电话或上门投诉,接待员要认真做好记录,问清住户所住的楼号、层号及投诉内容后,认真分析是哪个部门的问题,分部门进行派发,限定整改日期,进行回访。3.报修如果没按照物业公司要求及时给---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---小区物业部访管理细则标准范本住户维修的,物业部要求工程部及时维修后,物业部进行回访。4.收费问题是物业部根据收费情况,对住户进行回访,已证明收费是否合理,服务是否到位。5.合理化建议回访是物业部为了推进物业公司服务质量,对住户回访,已达到全体住户携手共建,强调住户的主人翁意识。6.对投诉管理人员或员工,进行回访工作,如住户投诉员工要以书面形式报告部门经理,如投诉部门经理要以书面形势报告总经理,物业部按照总经理的批示进行回访。7.物业部回访结果每月进行统计汇总,分析后报总经理。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---此处可填写公司名称/地址/位置Companyname/address/locationcanbefilledinthislocation---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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