沧州市政务服务中心管理办法（试行）第一章总则第一条为规范市政务服务中心（以下简称“中心”）的管理和服务行为，提高依法行政和政务服务水平促进服务型政府建设，根据有关法律法规和政策规定，结合本市实际，制定本办法。第二条“中心”是市政府设立的为公民、法人和其他组织集中办理行政许可、非行政许可审批，行政监管及公共服务等事项（以下简称“事项”）的工作平台。第三条“中心”的建设、运行及其监督管理等活动，适用本办法。第四条“中心”的建设和管理，应当遵循以下原则：统一集中原则。市级行政部门和相关组织（以下统称“窗口单位”）的“事项”，按照“两集中，两到位”要求和“应进必进、能进则进”的原则，进驻“中心”统一受理、办理。高效便民原则。以服务对象需求为导向，以服务效率和满意度为评价标准，采取有效措施，为社会各界提供优质便捷高效服务。规范透明原则。按照权力阳光运行的要求，规范操作流程，强化政务公开。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---廉洁勤政原则。强化内控机制建设，接受社会监督，促进廉洁高效、勤政为民。第二章管理机构及其职责第五条市政务服务管理办公室（以下简称“管理办”），是负责“中心”日常管理的行政机构，主要履行下列职责：（一）负责对市政府各部门（单位）进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务，负责联办事项的组织协调。（二）负责进驻政务服务中心项目的确定、调整、规范工作。（三）负责制定政务服务工作规范。（四）负责对政务服务工作人员的日常考核培训工作。（五）负责对县（市、区）政务服务中心进行业务指导。（六）负责指导政务服务网络维护、软件升级及办公自动化工作。（七）负责监督检查政务服务各项工作制度、管理制度的执行情况和各类事项办理情况，对服务窗口及工作人员执行工作纪律的情况进行监督；受理对服务窗口及工作人员违纪违规行为的投诉并提出处理意见；负责涉及窗口服务方面的来信来访工作。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（八）承担市政府赋予的其他职责。第六条有关部门在本“中心”成立前设立的实体服务大厅，原则上迁入本“中心”统一管理。迁入确有困难的，经市政府研究批准，作为“中心”的分中心，通过视频监控和数据联网等方式纳入“中心”统一监管。第七条管理办加强对县（市、区）政务服务中心建设、管理和服务等方面的指导，负责行政资源共享、业务协同、互联互通等方面的组织协调。第三章事项管理第八条“窗口单位”的“事项”，全部进入“中心”实行统一受理，不得在“中心”及分中心以外受理、办理。第九条“窗口单位”的“事项”经市政府法制办、审改办审查确认，进驻“中心”统一受理，纳入市政务服务综合管理系统（即入厅入网入系统，以下简称“综合管理系统”），按照权力阳光运行的要求实行网上综合办理全程监控。已纳入“中心”及分中心受理的“事项”，依法需要变更、撤销、调整的，“窗口单位”报管理办，由市政府法制办、审改办、管理办联合审查确认。第十条纳入“中心”及分中心受理、办理的“事项”，“中心”统一制作相应目录，“窗口单位”逐一提---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---供办理事项的依据、办理条件、办理程序、法定期限、承诺时限、收费标准、常见问题解答、格式化示范文本和样本等信息，实时采集、记录相关事项办理的过程、结果信息，并依法及时公开。采集、公开的信息应符合“中心”及分中心综合管理与监控的要求，满足社会公众通过“中心”门户网站、自助查询终端、政府信息公开显示屏等实时查询、申办的需要。第十一条“中心”及分中心应在“综合管理系统”中建立事项办理、法人单位、申办人员、投资项目等共享信息库，及时、完整、准确地归集相关的办理结果信息；应当协调各“窗口单位”共建共享数据库，提高数据资源综合利用率。共享数据库已有的数据和信息，“窗口单位”原则上不得要求申办人重复提交。第十二条纳入“中心”及分中心的“事项”，根据不同情况按照下列方式办理：（一）...