深圳市宝安铜锣湾百货有限公司员工手册一起成长！一起升级！敬告：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---欢迎您成为宝安铜锣湾百货的一员。在您上岗前请认真阅读本《职员手册》并遵悉执行，如此，会对您的工作有所关心。祝您工作愉快！---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录第一章总则第二章企业文化第三章市场定位和经营理念第四章职责第五章治理服务规范第六章突发情况紧急应急方案第七章职员奖惩条例第八章职员治理制度---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第一章总则一、遵照国家和深圳市有关法律法规、行业协会有关规定，结合商场实际情况，特制定本《职员手册》。二、本《职员手册》适用于商场全体职员，每一位职员应遵悉各项条款。三、商场鼓舞职员树立高度的事业心，刻苦专研销售技能，不断提高业务水平，努力成为一个有所作为高尚的人。四、商场提倡民主治理，欢迎职员提出合理化建议，积极处理职员的不同意见及投诉。五、每位职员都有义务和责任关怀商场的进展，维护商场的形象与商场同进展共兴盛。六、在每位职员加盟本商场之际，都要熟记和遵守《职员手册》各项条款，有何疑问，可向商场营运部门查询。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第二章企业文化企业文化内涵1、创新：宝安铜锣湾是一个不断创新的组织，她本身的不断扩展和形象的不断提升要求每位职员有丰富的想象力和制造水平，创新、制造是宝安铜锣湾百货生生不息永续进展的源动力。2、开放：宝安铜锣湾拒绝浅性、僵化和保守，变则通、通则灵。宝安铜锣湾放开双臂欢迎有志之士，同时，宝安铜锣湾情愿同意所有竞争和挑战；“海纳百川、有容乃大”，开放是宝安铜锣湾的内核。3、服务：宝安铜锣湾竭诚为顾客提供一切服务，永久不对顾客讲不，永久不和顾客斗输赢，欢乐的顾客是宝安铜锣湾最大的财宝。宝安铜锣湾通过服务为顾客打造舒适满意的生活。全心全意为顾客服务是宝安铜锣湾立于不败之地的法宝。4、卓越：卓越是宝安铜锣湾所有职职员作追求的目标，宝安铜锣湾百货要引领中国零售商业旗舰，每个环节都要力求完---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---美。企业文化特色1、公司徽标：宝安铜锣湾广场，英文CMALL，是宝安铜锣湾广场英文CAUSEWAYBAYSHOPPINGMALL的缩写，“C”同时又是CAUSEWAYBAY和CHINA的第一个字母，在“C”字母基础上演变成一个购物结算电子化的、富冲击力的“铜锣”形状作徽标，中西结合，又与国际接轨，标准颜色为红色。2、企业理念：一起成长,一起升级！宝安铜锣湾是新兴的商业策划与商业治理型公司，它强调企业与职员、企业与商户携手共进；她注重人才，并在企业经营中持续制造人才。人尽其才，才尽其用，一起成长，一起升级是宝安铜锣湾精神永续进展的光芒。3、形象广告：Cmall确实是新生活。宝安铜锣湾以志在商业创新、为中国商业进展勇于探路的心态，大手笔、高起点、新思路开发集购物、休闲于一体的SHOPPINGMALL确实是要缔造一种全新的消费感受。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第三章市场定位和经营理念一、市场定位：建立具有多项综合功能的多元化的现代消费中心，让不同层次的消费者都能在一个空间里，满足包括物质的和精神文化在内的多方面的需求，缔造一个都市的精华区。二、经营理念：Cmall确实是新生活：集购物、休闲于一体的SHOPPINGMALL确实是要缔造一种全新的消费感受，一站式购物、一家休闲、一起享受欢乐。海阔天空任游任逛：宝安铜锣湾景观式的商场规划和装饰设计，吸引众多的购物、休闲、观光人士，每日人流不断；全城唯一的品牌阵地成为最新品牌进驻深圳乃至中国的桥头堡，同时也是品牌最新款式公布的舞台；及时上演的文体节目使宝安铜锣湾享誉娱乐界、体育界，成为歌迷、球迷的聚会、交流场所。第四章职责---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---柜组长职责：1、负责所属专柜职员班前、后...