杭州市市直单位社会评价意见整改目标考核办法类别考核内容考核标准分值基本要求分解落实①对意见交办，主动担当、落实，不推诿扯皮；②建立整改工作责任制，明确责任领导、责任处室与承办责任人；③制定本单位年度整改工作计划、办理规程和具体要求；④对意见进行梳理分解，明确A、B类意见；⑤对意见进行分析归类。以上每项未做到酌情扣2・3分，直至扌II完。10目标制定①制定整改目标与意见内容要对应，整改目标要实，防止避实就虚、避重就轻、搞形式主义；②重点目标集中反映意见中存在的主要问题，整改目标数量、整改覆盖率达到要求的，赋相应系数；③重点整改目标应提供明确的、可度量的量化指标。以上每项未做到酌情激12-3分，直至扣完。10过程管理①重点整改目标进展、完成情况，以及公述民评活动中提出意见的整改及完成情况，各单位要及时通过本单位门户网站向社会公开，同时公布本单位公开电话，接受社会公众的监督和评价；②按要求报送整改工作材料及各类意见整改的进展情况；③意见整改配合单位要主动配合主办单位整改。以上每项未做到酌情扣2・3分，直至扣完。10整改结果办理率全部八类意见要按照“件件抓落实”要求办理，办理率耍求达到100%；未达到的，按比例相应扣分。对原始意见中有具体诉求，指向明确，且留有联系方式，或者在整改过程中收到的绩效信息等，要逐一办理反馈，并认真记录相关情况。未反馈或记录不真实的，每件次扌II2分。对一些语气强烈、要求急迫、指向明确的意见，未做到即知即改的，每件扣2分。10解决率全部A类意见解决率（已经解决和基本解决两项合计）未达到75%的，按比例相应扣分；有量化指标的整改项目在报送完成情况时，应附量化指标完成情况清单，无清单的扣3分；未完成量化指标且未作出书面说明的扣3分。10满意率在年度综合考评社会评价中，对向社会公开承诺的重点整改目标完成情况进行专项满意度测评。对公述民评问政主题的工作目标进展情况及成效进行专项测评，并组织电视问政现场评价。50说明:---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1.整改覆盖率系数：根据各单位向社会公开承诺的重点整改目标已达到的要求项数，及涉及原始意见数覆盖全部意见比例，设定不同的整改覆盖率系数。①重点整改目标涉及原始意见数在150条（含）以上且覆盖全部意见比例不低于30%的，整改覆盖率系数为1.1；整改目标涉及原始意见数在70条（含）以上且覆盖全部意见比例不低于30%的，整改覆盖率系数为1.06；整改目标涉及原始意见数在30条（含）以上且覆盖全部意见比例不低于30%的，整改覆盖率系数为1.03；整改目标涉及原始意见数在10条（含）以上且覆盖全部意见比例不低于30%的，整改覆盖率系数为1.01；其余整改覆盖率系数为1.0。②重点整改目标项数、覆盖比例未达到考核要求的，整改覆盖率系数相应下调。2.考核得分计算：社会评价意见整改目标考核得分为考核标准中各项得分加总。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---