关于现代物流与市场营销的建议【摘要】众所周知，在改革开放伟大国策提出并实施之后，我国实现了社会形态和经济形态的双向改革。即实现了从物资匮乏，需要购买凭票的计划经济到市场上商品琳琅满目，国企和民营企业共同繁荣、并驾齐驱的市场经济的改变。与此同时，还实现了从思想较为封闭，生产力较为落后的农业国到思想开放、工业发达的工业国的转变。换而言之，商品一丰富，就对运输的便捷性和时效性做出了较高要求，这促使各种规模不同的物流企业应运而生。然而，在这个以物竞天择适者生存为原则的经济市场中，一家物流企业想要站稳脚跟，不被击垮，不断发展腾飞，在将来实现集团化甚至国际化的宏伟目标，就必须提升服务质量，保证营销策略的科学性和合理性，除此之外，还应以客户的需求和满意度作为日常工作的最根本出发点和奋斗目标。【关键词】现代物流企业；市场营销；弊端与建议【引言】摘要中提到，无论何种规模的物流企业，想不断发展，渐渐丰其羽翼，则必须在确立一个科学合理的营销策略的前提下，“抓住”客户（即做好客户关系管理工作）而通过总结多年的经验，不得不说，项目化管理策略作为一套比较创新的企业管理模式，多种体制类型企业都适用。故而，接下来本文先阐述如今物流企业的发展现状，然后再从项目化管理和客户关系两大方面提出市场营销建议。1.物流企业发展状况物流一词最早于美国。2001年8月1日正式实施的《中华人民共和国国家标准物流术语》中，对物流进行了定义“物流是从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”。就目前我国社会生产状况来看，物流行业的是十分具有重大的实质意义。物流工作的开展与人民群众的日常生活、工厂企业的正常运作有着极为密切的关系。在20世纪的50.60年代中，物流作为新兴学科得到了迅速的发展，尤其是在石油危机后，物流的形态与方式解决了产品的成本问题。采用现代物流手段可以在一定程度上减少企业的运作成本从而提高企业的经济效益。在上个世纪的七十年代，物流开始传入我国，并且很快收到了社会各界的广泛重视。现代物流企业的运用内容有运输代理、货物快递等，企业能够根据客户的个性化需求对物品开展运输、包装、配送等活动。同时在物流企业内部还配备信息网络关系系统，能够对货物的运输、配送等活动进行统一的存贮与调配，并且同时能够独立开展财务清算。现代物流企业主要拥有以下几个主要特征：服务个性化、合作联盟化、信息网络化、利益一体化。目前我国现代物流企业主要面对着以下几个主要问题:1）目前市场上存在严重的自办物流，导致物流市场需求持续波动。2）物流行业中具有专业管理能力的人才相对较为缺乏。3）开展物流工作时的设备设施陈旧老化。2.营销策略之——如何做好客户关系管理2.1现代物流企业客户特征物流企业的主要服务内容就是想客户提供物流专项服务，其服务对象包括供应链接中的上级以及下级企业。其特点如下：1）客户的类别与数量都较为庞大。2）客户对象的具有较强的稳定性，不容易受外界影响。物流企业与其服务客户之间是一种合作共赢关系，其两者之间的合作原则就是共同获益。而现代物流企业的服务意识逐渐增加，已经明确了客户需求对企业发展的重要性，并且已经逐步的实现了满足客户需求的目标，保持着客户为准的服务个性化理念。现代物流企业主要遵循的原则就是以客户为导向，实行企业战略开发，在充分了解客---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---户需求的情况下，根据企业自身的能力做出分析并且对竞争对手的能力加以分析，找出彼此的差距，并且有针对性的制定战略方案、确定竞争切入点，进而在满足客户基本需求的基础上在进行创造性服务。在完成销售阶段后，应该及时评估情况，并且进行实时跟踪。在明确不足及缺陷的基础上持续的改进与提升。2.2.现代物流企业客户管理策略现代物流企业客户关系管理措施主要可以从以下几个方面入手：1）构建客户为核心的企业理念。现代物流企业应该秉持着以客户为核心的企业发展理念，围绕客户的需求为中心展开各...