企业执行绩效评价指标及方法研究摘要：传统的绩效评价体系往往侧重于对企业员工个人的绩效进行评价,而忽略了对企业中组织绩效的整体评价。为了完善企业的绩效考核体系，需要对企业中的组织绩效进行全面考核。基于此，提出了执行绩效的概念，对执行绩效管理在企业战略管理中的作用进行了分析。从执行成果和执行过程两个方面建立全方位的执行绩效评价指标体系，并在此基础上提出了执行绩效的评价方法。??关键词：企业；绩效评价；执行绩效；指标体系??：F279.23文献标识码：A：1009－9107（2007）02－0055－04绩效管理是企业管理的核心内容之一。随着现代企业规模的不断扩大,尤其是团队管理的应用越来越广泛，企业中组织的执行能力已经成为影响企业经营水平和竞争能力的重要因素。如何对组织绩效进行科学有效的评价，一直是我国企业深化改革、增强竞争力的重要课题。随着社会主义市场经济体制的进一步完善和市场竞争的日趋加剧，必然要求经营者在进行绩效评价时要有新的视野。??一、执行绩效的概念和性质??（一）执行绩效的概念??哈佛商学院教授RobertS.Kaplan和美国复兴全球战略集团总裁DavidP.Norton利用平衡计分卡［1］，从财务、客户、内部运营和学习发展四个层面对员工的执行情况进行评价，较之以前仅仅依据财务指标进行绩效评价，能够更为全面地反映员工的执行情况。然而，对于企业中组织执行情况的评价，如公司对部门的评价，不仅要考察战略目标的完成情况，即执行的成果，而且要考察战略目标的相对水平及执行过程。［2］??执行成果是指企业战略执行的产出情况，它能够部分反映执行过程的优劣，但还要受到企业外部环境的影响。为了更为全面地考察企业中组织的绩效水平，本文提出了执行绩效的概念。执行绩效是对战略执行的全过程情况的测度，它不仅包括执行的结果，更重要的是把执行过程中的效率和能力等因素也包括进来，从而能够更为全面地对执行效果进行测评。执行过程涵盖了企业战略执行的全部流程，是执行成果的基础。相对于个人绩效，企业中组织的执行结果更容易受到外界环境的影响，因此执行绩效一般用来衡量企业中部门或团队等组织的执行情况（见图1）。（二）执行绩效与执行力??企业执行力是指企业的执行能力，反映了企业的设备、技术、资金、人员、组织结构、制度等硬件和软件的水平，包括战略流程、人员流程和运营流程。而执行绩效是指企业运用自身具备的执行力实施企业战略的过程和效果。执行力是执行绩效的基础，离开了执行力，执行绩效就成了“无本之木，无源之水”；执行绩效是执行力的外在表现，对执行力有反馈作用。执行绩效可以反映企业执行力水平，并通过执行绩效管理来改进和增强企业的执行力。??企业战略的制定要依据企业的外部环境和企业执行力水平。为了对企业战略的执行进行监督和控制，需要找出与企业战略密切相关的执行绩效指标，从而对企业战略实施的全过程进行控制。对企业战略执行过程和执行成果进行评价，得出企业执行绩效的评价结果。企业执行绩效的评价结果不仅是企业激励的重要依据，而且是企业对战略流程、运营流程和人员流程进行调整和完善的基础。??二、执行绩效的指标体系??执行绩效评价的是企业战略实施的全过程以及最终结果。为了准确地衡量组织的执行绩效，从而对执行的有效性做出正确判断，需要建立科学的评价指标体系，从多个角度对企业的执行绩效进行全面评价。［3］??本文将执行绩效分解为执行过程和执行成果两个维度进行评价。其中执行过程考察战略执行过程的优劣，包括执行文化与战略共识、执行流程的协同优化和控制体系的健全高效。执行成果考察执行的产出情况，包括绩效目标的完成情况及其相对水平。［4］??（一）执行过程指标（见表1）??1．执行文化与战略共识。企业的执行文化即企业核心价值观念，企业文化一旦被全体员工认同或共有，它就会影响员工的思维模式和行为模式。企业战略要得到执行，首先要保证企业的员工以及企业的相关利益者充分理解企业战略，进而使他们的行为以企业战略为导向，使企业战略得到贯彻执行。??2．执行流程的协同优化。执行流程包括战略流程、人员流程和运营流程。［5］这些流程内部的协调一致与否...