国家税务总局信息中心印发《关于办税服务厅建设的规定》的通知国税信函［1997］034号各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局，扬州培训中心，长春税务学院：为加快税收电子化的进程，规范办税服务厅的建设和管理，国家税务总局信息中心制定了《关于办税服务厅建设的规定》。该规定已经全国税务系统第三次计算机应用工作会议修改，现印发给你们，今后新建的办税服务厅请照此执行。附件：关于办税服务厅建设的规定一九九七年四月十一日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---关于办税服务厅建设的规定一、指导思想办税服务厅是税务机关面向社会、面向纳税户的窗口，应具有齐备的办税服务功能，良好的工作环境，保证计算机等先进的办公设备充分发挥作用。设计要适应税收征管改革的发展趋势，符合新的税收征管体系运行的总体要求，方便广大纳税户，满足纳税人依法履行纳税义务的各种需求。二、基本原则（一）庄重、肃穆的原则办税服务厅的建筑装饰要庄重、严肃，色调质朴，体现国家税收的尊严。（二）多功能原则办税服务厅应具备方便纳税户申报、纳税、咨询等多项功能，便于利用计算机进行科学管理。（三）审批原则为保证办税服务厅的建设符合以上指导思想和原则，各地办税服务厅建设方案须报请省一级税务机关审查批准后方可施工。三、办税服务厅的建设要求办税服务厅一般应建在所属服务区域半径的中心地带，交通便利，应为纳税人提供必要的通讯和服务项目，以及配套的停车场所等便利条件。办税服务厅一般应设在建筑物的底层，层高应不小于3米。（一）办税服务厅的功能1.办税服务厅应分为税务人员工作间和纳税人接待间两部分。工作间与接待间的面积比一般为1∶5至2∶3。2.办税服务厅应具备税务登记、发票审批发售、纳税申报征收、受理文书和出具税务票证、资料发售、税务咨询、受理举报、行政复议等多项功能。（二）工作间的建设要求1.税务人员工作间与纳税人接待间应采用吸音阻燃材料，建立柜台式透明隔墙。2.建筑物楼板的负载能力至少应达到300Kg方米。3.工作间地面应敷设防静电活动地板，并具有局域网络功能。4.工作间内应设置档案柜或资料室，保存纳税资料。5.工作间应有独立的电源室，市电源供电采用双回路供电系统，有条件的地区应为计算机设备配备长时间UPS电源，但蓄电池必须放置于办税服务厅以外，其他地区可配备发电机组加自动调压器、电子稳压器供电。在计算机系统的供电线路上一律不得接装负载变化服务的其他用电设备。6.在工作间周围应设立防火区域和紧急疏散门，并建立安全防盗措施。7.有良好的采光、照明设计。8.有关温度、湿度、防尘、线路布置、空气流量、系统接地、防火等设计参照计算机房设计要求。（三）接待间的建设要求1.接待间应是纳税人方便的办税场所。2.有条件的地区应在接待间内布置服务屏幕电子显示及查询系统，便于纳税人及时了解纳税知识及所需信息。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3.接待间内应有方便的通讯手段，便于纳税人及时与外界联系。4.接待间可考虑银行税款经收处设置场所。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---