括苍镇政务公开投诉处理办法第一条为了改进机关作风，提高工作效能，参加《国家公务员暂行条例》等有关规定，结合机关工作实际，制定本办法。第二条机关工作人员要讲学习、讲政治、讲正气，忠于职守、勤奋工作，依法行政、秉公办事，遵章守纪、廉洁自律，为人民服务。第三条机关实行办事公示制。1、机关应在办公地醒目处设立内机构公布图，对外“窗口”单位要设立办事流程图。2、办事窗口应设立人员去向牌。3、机关应将为民办事相关的办事依据、办事程序、办事要求、办事时限、承办人、负责人、办事结果公示告示或提供备查。4、机关应实行首问责任制和一次性告知制，管理服务对象到机关办事时，机关工作人员应热情接待，认真接受询问办人应一次性告知与办事相关的全部事项和所需的文书材料。对符合规定、手续齐全的，应及时办结，未能及时---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---办结的因说明原因。第四条机关应根据有关的法律、法规建立健全内部各项管理制度、监督制度和提高工作效能的工作机制。(一)建立岗位责任制。制定机关各部门的工作职责以及工作人员的岗位责任，部门工作职责上墙公示。(二)实行限时办结制。凡法律、规章明确规定的办理时限，必须严格执行；法律、规章没有规定办理时限，但又需要办结的，要确定办理时限，向社会公布。机关工作人员在办理有关事务时，必须严格按限时办结规定办理。(三)实行否定报备制。机关工作人员在对外提供服务时，对不符合有关规定，认为不能办理必须实行否报备。(四)实行失职责任追究制。机关工作人员由于不负责任，不履行或不正确履行自己的工作职责，致使国家和大众的利益遭受损失的，必须追究其责任。第五条工作人员要严格遵守国家关于公务---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---员的各种规定和机关各项规章制度，工作时间不得随意离岗。经办人员因出差请假等原因未能在岗，要由有关人员代行办理。第六条机关工作人员下列行为之一，该工作人员任免必须严肃查处。(一)对上级决定以及符合法律、法规、有关规定的事项拖延不办，互相扯皮的；(二)不履行或不正确履行职责，给管理服务对象造成延误办事时限或造成损失的。(三)不给好处不办事，以及利用管理和审批职权吃、拿、卡、要的；(四)工作作风粗暴恶劣，违反工作纪律，造成不良影响的；(五)刁难、打击报复举报人的；(六)违反规定乱罚款、乱摊派、乱集资的；(七)有其他失职、渎职行为的。上述行为情节轻微者，应给予批评教育。情节严重者，追究党纪政纪责任。构成犯罪的移送司法机关追究刑事责任。第七条办公室、部门负责人对下列行为负有领---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---导责任。(一)违反本办法规定第三条(一)、(二)、(三)款及第四条规定之一的；(二)对下属工作人员效能低下、作风恶劣问题长期失察，管理措施不严的；(三)在纪检监察机关查处其所在单位工作人员违纪问题时，设置障碍，干扰查处或者提供假证袒护下属的；追求单位(部门)负责人领导责任，由同级机关政务公开领导小组督查组报镇政务公开领导小组同意后执行。第八条办公室、部门负责人对办公室、部门的工作作风和工作效能负有领导责任。其所在办公室、部门整体作风和工作效能作为考核的重要内容。第九条机关应将工作人员履行政务公开情况，作为工作人员年度考核的重要内容。机关工作人员违反本办法规定第三条、第四条(二)、(三)款、第五条规定之一、第六条行为之一的，所在办公室、部门负责人给予诫勉教育，经诫勉教育仍不改正的，由该工作人员的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---任免机关予以批评教育；机关政务公开领导小组督查组在监督检查中发现的，可以直接给予诫勉教育。诫勉教育要记录在案。第十条对模范遵守本法的办公室、部门及其工作人员，结合年度考核，给予表彰和奖励。第十一条机关工作人员因违反本办法规定被调换岗位辞退处理的，作出决定的机关应按管理权限做出处理决定书，机关政务公开领导小组备案。被处理人不服从处理决定的，可依照《...