总台工作管理规定工作管理办法

总台工作管理规定工作管理方法深圳xxxxxxx总台工作管理规定文件编号:dzhr0403017版次:a页次:1/1施行日期:1、目的:为保证公司内外通讯信息畅通,对来访人员进展友好接待,塑造企业良好形象。2、范围:公司总台工作人员。3、内容:3.1服饰要求:总台人员直接代表着公司形象,故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。3.2接转3.2.1铃声响两下,总台人员应迅速接听,接听时应音调柔和,语气平稳,使用标准用语“您好,群众结合”或“群众结合,您好”等。3.2.2对待来电者礼貌、热情,首先弄清来电者身份、意图,可应用以下话语询问来电者:“请问你贵姓?”,“请问您哪里找?”,“请问你找哪位?”,“请问有什么可以帮到你?”等。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---3.2.3明白来电者意愿后,在征得被访问者同意的情况下迅速将转给被访者接听,当被访者正忙无法接听或因特殊原因回绝接入来电,总台人员应代被访者表示歉意,并婉言相告,同时记录来电者之联络及联络人,必要时得悉来电者的留言,然后将所记录信息转达给被访者。3.2.4待来电者完毕谈话先挂断,使用礼貌道别语:“谢谢,再见”等,道别后将轻轻放下,并将必要内容作记录。3.2.5总台人员不得利用工作之便,在上班时间私自或帮人接打私人。3.3访客接持3.3.1当客人来访时,总台人员应礼貌大方,积极主动热情予以接待,不以貌取人,不分贵贱,平等相待,征询对方需访对象后递送茶水,并通知被访人员;会客、洽谈原那么上在会议室,未征得人力资部同意,不得带入办公室内;对于来访公司高层领导之客人应先问清楚是否事先有约,并主动通知被访领导,征得领导同意后带至其办公地点,并作记录。3.3.2客人走后,应及时拾掇茶具,以保持良好办公环境。3.3.3严守公司机密,不得同客人过多应酬。3.3.4对于个别不受欢送之客人,应马上向公司报备。拟文审核---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---核准---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“举报”。

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

所有的文档都被视为“模板”,用于写作参考,下载前须认真查看,确认无误后再购买;

文档大部份都是可以预览的,笔杆子文库无法对文档的真实性、完整性、准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请慎重购买;

文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为依据;

如果您还有什么不清楚的或需要我们协助,可以联系客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

文秘专家
机构认证
内容提供者

1

确认删除?