直销部管理工作办法（暂行）一，为保证直销部工作正常运转，维护公司利益和声誉，制定本办法。二，直销部现有内勤人员必须自觉遵守本办法，严格按照各自分工，履行各自工作职责。三，直销部现有内勤必须服从部门经理管理，严格按照部门经理安排做好各项工作。四，业务办理过程中，严禁私自做主，对把握不准的问题要向经理室、出单中心，信息中心及车险部逐级请示，若因私自操作造成业务差错，对公司声誉产生负面影响，给客户造成麻烦者，每次罚款30元，给公司利益产生损失者，每次罚款50元。五，业务办理过程中，要细心核对，严格把关，若因个人疏忽大意致车辆信息、被保险人名称输入错误给客户造成麻烦者，每次罚款30元。六，《三代业务操作手册》及2011版《自律公约》在实际操作中要融会贯通，对《公约》中出险车辆与未出险车辆及竟回车辆优惠给付比例、过户车辆承保要求，特种车辆承保条件操作错误，违反《公约》规定，在客户中造成不必要的纠纷和麻烦，影响我部声誉者，每次罚款50元。七，收付费岗确保每日现金安全、日清日结，对收付中假币及缺款现象由个人自行承担；每天下午4点收付岗前往银行存款，特殊情况需提前存款时需向部门经理说明；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---八，单证管理人员应及时清点核销单证，各出单员在单证使用中应认真负责，对严重错位单证按废单论处，并每单罚款5元（因打印机及系统问题除外）;对发放到各出单员名下的有价单证，必须妥善保管，对丢失单证者，每单罚款200元。九，台账业绩报表登记人员需切实履行职责，确保归属人、被保险人无错字别字、保费数字无漏登错登现象，若因疏忽造成业绩统计错误由统计人员自行承担。十，归档人员在业务档案资料齐全的情况下，要确保当月业务资料当月整理归档完毕，严禁档案乱堆乱放。各出单员在业务办理完毕后必须将业务资料内容补充齐全粘贴整齐交由业绩统计人员处，再由统计人员将业务资料交由档案整理人员归档。十一，从六月二十一日起，吴双用王君代码出单，李林娟、罗向东用杨剑代码出单，杨剑用胡旭东代码做见费出单缴费转保单收款，丑杏丽用王藜铭代码出单，有操作代码人员用各自代码出单，批退批减业务均且只能使用胡旭东代码操作，原王藜铭名下未用完单证由丑杏丽使用，每个出单员名下每次发放二十份单证，以便档案及时整理归档。十二，自觉遵守上下班时间，对迟到或早退10分钟以上者每次罚款10元，迟到或早退30分钟以上者按旷工半日计算，每次罚款50元。在下班时间未处---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---理完个人手头工作就离开者，每次处罚20元。十三，严格本部门请销假制度，请假半日由部门经理审批，不扣日工资；请假1天及以上，由经理室审批，并每请一天假扣10元。十四，前台人员上班期间要保证各自桌面整洁、服务态度热情周到，并尽量要穿着正装样式的衣服，以维护前台良好的服务形象。十五，日常工作中严禁推诿扯皮，要互帮互助，团结协作，认真完成经理室交办的各项工作任务，树立内勤为外勤服务，全员为客户服务的理念，让客户高兴而来满意而归，全心全意为公司声誉和利益着想。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---