“”从操作方法层面上科学打造营消商业模式———牛克洪、崔涛《现代煤炭企业管理50法》解读管益忻(中国海内外企业家交流中心,收稿日期:2008-06-23作者简介:管益忻,男,中国海内外企业家交流中心副主席、中国发展战略学研究会副会长,我国著名经济学家。摘要:改革开放30年来,,整个运作发展的商业模式正由传统的以“”((”的形式过渡。本“”文探讨了迈向营消企关键词:;:F72文献标识码:A:1007-7685(200809-0085-04改革开放三十年来,中国的市场经济正由传统的公司经济向客户经济过渡。在企业层面上,“”整个运作发展的商业模式正在由传统的以营销获利的形式向以“(经营消(”费为消费者创造价值为首要目标的形式过渡。两位长年置身企业之中而又具深厚经济理论修养的实战专家牛克洪、崔涛应《中国煤炭报》之邀,自2006年5月至2007年10月,历时一年多时光,为《中国煤炭报》管理周刊撰写了50个企业管理方法,在业界引起极大反响。普“”遍认为方法内容贴近煤炭实际,“通俗易懂,”道理深刻。观念新、逻辑严密,有理有据,自成体系,能从企业管理者角度出发,注重应用和实效,非常符合实际,极富有创新性和实战操作性。以百科全书的形式,全面具体探讨了煤炭企业运作发展的种种新方法、新策略、新视角,堪称一个“优越的50”个方法群。它包括了思维创新、战略管理、发展路径、改革运筹、综合管理等篇章,全方位,“”多层面、广视野地探讨了迈向营消企业之商业模式的全新运作机理。特别“”突出表现在诚信建设、优势积累、管理效能、跨越发展、可持续发展、营消运作、降耗提效、质量经营等运行、发展机理的打造与建构上。一、从市场即客(用户承受负荷力视角上打造企业效益最大化机制“50”个方法群首先以鲜明、生动的笔触刷新了传统的市场观念。作者指出,市场即拿着钱买企业产品(煤炭的客户群。在企业日益跨入其门槛之客户经济条件下,过去供不应求的卖方市场,已彻底转变为供大于求的买方市场,它的重要特征是买者(顾客对商品极为挑剔,要求价格低、质量优、样式美、服务好,是否买产品的主动权完全掌握在买方手中。在《方法之二、观念创新法》等篇中,作者直接从企业的市场承受力上找出企业效益最大化的着力点,透彻地揭示出决定企业命运的市场化机理核心所在。由此便强化了以下三种意识:市场(即客户第一的意识;一切服从市场的意识;把效益最大化建立在市场价格—58—经济纵横・2008年第9期承受限度与内部成本承受限度之差的意识。这便从客(用户承受力负荷视角科学定格了打造企业效益最大化机制的核心理念与主导环节。这就是说,市场价格承受限度与内部成本承受限度之差额,是决定企业效益最大化的关键,抓住这个关键环节,便可由此把握这一机理的关键要领:其一,市场价格是在企业客户互相讨价还价中定下来的;其二,其承受限度是在这个认定值的上下波动;其三,内部成本与外部承受负荷限度之差的大小,决定企业效益的高低。显然,这一创新思维的成功,“”科学揭示出一种由营销迈向“”营消的全新商业模式定位。“二、50,以此作为方法论根据,,定出原则,设计规划乃至构建出这一机制赖以存在的体制。这些内容可见《方法之三、思路创新法》《方法十七技术创新法》等篇章。作者的一个重要贡献在于,从创新视角把聚焦点置于既往经验为零的思维定位上。他认为:成功只能说明过去,要向前迈步,过去的即使是成功的经验也必须颠覆。因为在竞争日益激烈的今天,一旦成功,很快便被人模仿,产品、品牌等同质化速度极快,要持续成功,就必须不断地研究新情况,适应新环境,探索新路子,营造永续成功之道。煤炭企业当前正处于超速巨变、裂变和质变时期。煤炭企业管理者,应学会不断再造聪明脑袋,以务实创新的态度在市场竞争中搏击前进。把思维时刻置于经验归零的创新状态。因此,作者在科学给定颠覆性创新思路和跨越性原则之后,具体、深入而科学地探讨了其有效创新体制。“”这就是建立一主、三层、多点和转化地的技术创新组织体系。一主,即确立企业在技术创新中的主体地位;三层,即建立以企业领导层为主的企业技术委员会的决策层,建立内外部资深专家参加的专家委员会的咨询层,建立以企业技术中心(技术部门为主的业务管理层;多点,即建立以产业、产品或单...