市场营销人员管理办法为了更加有力地开发市场，同时进一步规范自身行为，使市场营销能够高效、健康、持久地开展下去，在总结经验的基础上，特制定木规定。一、市场营销人员对所联系客户的基本情况，包括注册事项、经营范围、产品种类、发货数量，尤其是资信状况要了解清楚，既要积极大胆拓展市场乂要稳健妥善地运作，业务谈妥Z后要签订协议。协议以公司提供的范本为依据，对于对方拟定的不利于公司运作的条款要坚持原则，对外协议的签订要经公司办公室审核。二、协议签订以后，公司办公室要将协议的相关内容，尤其是发货价格、要求、保险、结算及联系人等资料通知配运、操作、客服、财务等部门。相关部门要补充客户资料，确定操作人员，客服人员要主动与客户取得联系。对于未签协议先行发货的客户，营销人员耍填写《临吋客户登记单》，作为核算依据，如未提交视为公司客户。货物操作由操作部门通盘运作，营销人员可以协调督促，但不能代替操作。营销人员要适时走访客户，对不当操作或明显失误造成客户不满或投诉的，要及时向公司反映，公司在调查核实的基础上作出严肃处理。三、营销人员在联系业务的过程中所发生的交通、通讯等费用由营销人员自理（公司已发交通、通讯补助）。有的客户采取招标等方式确定货运代理时，投标所需费用公司可以先行垫付，中标后从毛利中扣除。客户如要求在协议价格之上加价或多开发票返还现金，要写出申请经市场部经理审核后报公司总经理批准，扣除税点后由公司财务人员直接返还。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---四、为了使成本控制与营销人员挂钩，对于上门提货的客户，公司按《关于出车费用计取办法》计收出车费用，从毛利中扣除。要开发票的客户按3.12%的税点从毛利中扣除。对于需重新包装的货物,包装材料费从毛利中扣除。如果向客户赠送保险（公司不提侣这种做法），保险费用从毛利中扣除。货物出险后，非公司责任，所产生的费用从毛利中扣除。客户回扣、送礼的费用从毛利中扣除。五、市场营销人员承担最终收回运费的责任。在收款发生困难时,营销人员要出面联系，并对最终收回运费负责。为了规避资金风险，协议结帐一般为月结，最多不超过三个月，业务提成比例也与结帐周期挂钩，以月结为标准，每增加一个月业务提成比例递减两个百分点。在协议结算期超过15天仍未收回运费，按每H万分之五的比例从提成中扌II减。对个别单位恶意拖欠或拒付运费的行为，坚决通过法律途径解决，所用费用从毛利中冲减。必要时经公司批准，也可以采取留置货物的措施追收运费。由于营销人员过错造成赔付或款项收不回来，从提成中扣除。六、要重点培育和发展优质客户，适时剔除那些货量小、赶货多、无发展前景、结帐困难的不良客户。遇有运价调整、超大超重货物、急件货物、特殊处理货物需增收运费时，在与客户协商同意后要以文字形式进行确认，以便于顺利结帐。对于已经开出的运单，如需修改,要填写《改单申报表》，经部门主任批准后修改，不准私自改单。七、对营销人员实行有效客户信息考核和业绩考核。在每日早会上要将前一天联系的客户情况填写《客户信息资料表》上交，平均每日新联系的客户应不低于一家。销售业绩和回款情况每月考核一次。营销人员联系的业务---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---必须通过公司操作系统运作，严禁炒卖货物，一经发现，按炒卖营业额的三倍予以处罚。八、营销人员因工作需要调整到公司其它工作岗位后，按新岗位重新确定级别等级。九、市场部主任对本部门工作全面负责，主持召开例会，了解和掌握各营销人员联系业务的进度情况，帮助他们克服和解决存在的疑难问题，提高整体业务水平和市场开发能力。负责行政管理，遵守公司的各项规章制度，对违规违章行为提出处理意见，对不胜任工作的人员提出调整意见。十、木办法从二OO六年一月一H起执行。本办法解释权归深圳市中快货运有限公司。深圳市中快货运有限公司二OO五年十二月二十八口---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---