目录康乐部概述…………………………………………………………………………4一、康乐中心组织机构与岗位设置（一）组织结构图…………………………………………………………5（二）岗位设置图…………………………………………………………6二、康乐中心岗位职责（一）康乐中心经理………………………………………………………7（二）康乐中心领班………………………………………………………7（三）球类及棋牌室服务员………………………………………………8（四）游泳池服务员……………………………---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---…………………………8（五）健身房服务员………………………………………………………9（六）保健室医师……………………………………………………………9（七）多功能厅服务员……………………………………………………10（八）钓鱼中心服务员……………………………………………………10（九）婴幼儿活动室服务员………………………………………………11三、康乐部工作人员素养要求（一）康乐中心经理………………………………………………………12（二）康乐中心领班………………………………………………………12---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（三）球类及棋牌室服务员………………………………………………12（四）健身房服务员………………………………………………………12（五）游泳池服务员（救生员）………………………………………13（六）保健室医师……………………………………………………………13（七）婴幼儿活动室服务员……………………………………………13（八）多功能厅服务员……………………………………………………13（九）钓鱼中心服务员……………………………………………………13四、康乐部工作规范1、球类、棋牌室服务工作流程…………………---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---……………………142、游泳池的清洁消毒和服务急救流程………………………………163、健身房服务工作流程………………………………………………174、保健室工作流程………………………………………………………185、多功能厅会议服务流程………………………………………………196、多功能厅婚典工作流程………………………………………………207、看护婴儿服务流程……………………………………………………21五、服务工作质量标准（一）工作质量标准……………………………………………………23---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1、游泳池…………………………………………………………232、健身房……………………………………………………………243、网球场……………………………………………………………244、保龄球……………………………………………………………255、桌球房……………………………………………………………256、壁球室、乒乓球室…………………………………………267、棋牌室……………………………………………………………268、保健室……………………………………………………………27---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---9、高尔夫球室（室内模拟）…………………………………2710、多功能厅………………………………………………………2711、婴幼儿活动室………………………………………………28（二）服务规范标准要求………………………………………………291、康乐服务用语规范…………………………………………292、会议服务规范要求…………………………………………303、签字仪式服务规范要求……………………………………31（三）设备使用程序标准………………………………………………31---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1、登山机（台阶练习器）程序………………………………312、跑步机程序……………………………………………………32...