1目的保持一个多项信息传递过程和系统的畅通，推动各项工作持续改进。2适用范围适用于由宾馆召开的各类主题会议、专题会议或参加相关行业管理会议。3引用文件《信息交流控制程序》4规定要求4.1会议管理4.1.1总经理助理负责宾馆各类会议程序的制定与控制。4.1.2总经理办公室负责宾馆例会的事务处理。4.1.3各专题会议召集部门负责本专题会议的事务处理。4.1.4总经办质检小组负责对会议程序要求进行检查。4.2办公会议4.2.1办公会议是宾馆决策层最高层会议，召集人为总经理，参加会议人员为总助以上管理人员，总经理秘书负责会议记录。4.2.2会议为每周一上午9:00举行。4.2.3会议议题主要研究宾馆质量/环境管理运行和重大经营管理决策、人事任免及对经营管理的研讨。4.2.4根据需要，形成决议。必要时，由总经理办公室向有关部门进行信息传递。4.2.5会议记录由总经理在会议结束时审核。4.2.6会议记录本记录完毕更换时，原记录本交宾馆档案室存档。4.3馆务会议4.3.1馆务会议是宾馆部门副经理以上管理人员参加的宾馆例会，会议由总经理主持。4.3.2会议为每周一下午2:00召开，时间约1小时。4.3.3会议议题：1)各部门小结上周工作情况，汇报本周工作计划，并提出与有关部门需相互沟通、协调的部门管理体系运行和经营管理事宜；2)月初第一周各部应对上月的工作重点进行小结。经营部门要有经营分析内容，其它部门要有与本部门职能相关的数据分析内容，并对部门管理/环境管理；3)总经理对上周（月）宾馆经营情况进行分析，讲评宾馆管理体系绩效，并对本周（月）工作提出具体要求。4）总经理通报与宾馆管理/环境体系运行相关信息。4.3.4会议由总经办负责记录，并形成《馆务会纪要》。4.3.5《馆务会纪要》呈报总经理签批，于会议第二天前由总经办通过“OA”电子公告栏及电子邮件发送至各部门。4.4晨会4.4.1晨会是各部门经理以上人员参加的每日宾馆工作例会（其中周日参会部门市场营销部、前厅部、餐饮部、管家部、商场部、安全部、工程部、财务部等经营运转部门）。4.4.2除周一外，每天上午8:30举行，时间约15分钟。4.4.3会议由总经理或总经理委托宾馆其它管理人员主持。4.4.4会议议题：1)宾馆值班经理通报夜间宾馆管理体系运转情况及宾客投诉意见；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2）总经理分析前日宾馆经营状况，讲评宾馆管理体系运行情况，进行当日有关工作布置；3）各有关部门需宾馆协调事宜的提出。4.4.5总经办负责会议记录。4.5营销专题会议4.5.1每月20日上午9:00召开（遇周六、日、一顺延）。4.5.2会议由总经理主持，总经理助理负责会议召集，参会部门为市场营销部、前厅部、餐饮部、商场部、娱乐部、健康中心、管家部、财务部经理、总经办主任、市场营销部经理助理以上管理人员以及其他相关管理人员。4.5.3会议议题1)由市场营销部、前厅部、餐饮部、商场部、娱乐部、健康中心经理分别进行客房、餐饮、商品销售活动的专题分析，检查上月的销售情况，确认超额、完成或没完成的指标，找出原因；2)市场营销部、前厅部公布调研资料和数据分析，如市场占有率、宾客流向分析、客源结构分析等，并作同期比较与分析；3)餐饮部对各个餐厅的经营销售情况和早、中、晚餐总体销售情况进行分析，并作好市场预测报告；4)商场部对商品的组织、组合与销售情况进行分析，对商品的市场占有率及顾客商品需求进行预测；5)市场营销部对宾馆现有服务产品的利用、开发、组合及市场前景进行分析与评估，提交月度顾客需求识别报告；6)财务部对上个月宾馆经营情况进行数据分析，通报本月度经营指标；7)各部门分别提出下一步工作计划和营销策略；8)总经理对上个月宾馆营销工作进行讲评，提出本月营销工作要求。4.5.4市场营销部负责会议记录，并在会后二日内形成《营销会议纪要》，呈报总经理签批，总经办负责通过“OA”系统电子公告栏及电子邮件将《营销会议纪要》传递至各部门。4.6财务专题会议4.6.1会议每半年召开一次。4.6.2会议召集部门为财务部，会议由总经理主持。各部门经理参加（财务部含经理助理）。4.6.3会议议题：1)财务部经理分析半年财务费用预算的执...