制度化视域下高职院校辅导员和学生关系的构建摘要：高职院校辅导员在做好学生思想引领的同时，还承担着班级的管理工作，是学校与学生之间沟通的桥梁，既要遵照学校的规章制度开展班级日常事务的管理，又要为学生解疑答惑，做学生的“知心人”。深入了解高职院校辅导员与学生关系的现状，认真研究影响辅导员与学生关系的制度因素，积极探索高职院校构建辅导员和学生和谐关系的新型管理制度与理念，是高职院校学生工作所面临的一个现实而紧迫的课题。关键词：制度化；高职院校；辅导员和学生关系：G715文献标志码：A：1002-2589（2015）24-0131-02高职院校辅导员和学生的关系是高职院校师生关系中较为特殊的一种新型人际关系。这种师生关系和谐与否，关系到学校日常管理和教学工作能否顺利开展，关系到校园的和谐稳定和学生的成长成才。为了解高职院校辅导员和学生关系的现状，课题组对上海工会管理职业学院在校三个年级的部分学生进行了问卷调查，并与部分辅导员及学生进行了专题访谈。分析影响辅导员与学生关系的学校制度因素，探索构建辅导员与学生和谐师生关系的制度与理念。本次调查问卷共发放400份，收回有效问卷376份，有效回收率达到94%。一、辅导员与学生关系的总体态势政治使命赋予了高校辅导员扮演着学生成长成才的引路人角色，高职院校的管理体制又要求辅导员同时担任班级的管理者，辅导员的双重身份使辅导员与学生的师生关系变成了一种特殊的新型人际关系，它不同于任课教师与学生之间的关系，也不同于中学班主任与学生之间的关系，这种关系更讲求艺术性与协调性。调查显示高职院校学生与辅导员之间缺乏交流与沟通，辅导员与学生的关系呈现一般化状态，具体表现为以下几个方面。1.学生与辅导员的交流被动化。众所周知，有效的沟通与交流是构建和维系良好人际关系的一大利器。辅导员与学生之间的充分交流，需要双方都主动自愿参加，在言语交流的基础上，进行知识、思想、经验和情感等方面更深层次的沟通。随着大学生自主意识和独立意识的增强，他们和辅导员之间的交流和沟通缺乏主动性和积极性。55.72%的受访学生表示，平时很少主动与辅导员联系。学生和辅导员被动沟通的原因，一方面是受传统的教育思维和理念影响，老师被看作是文化知识的传递者和社会伦理道德的传播者，学生是被动的接受者，而非主动参与者。另一方面，高职院校学生的学习主动性和纪律意识相对较弱，不敢也不愿意与老师有过多的交流。因此，在遇到问题时，多数学生一般不会主动向辅导员请教，除非事态发展比较严重，自己无法解决时，才被迫向辅导员求教，具有典型的被动性。2.辅导员与学生的沟通事务化。高校辅导员是大学生思想政治教育和日常管理的直接组织者、实施者和指导者，既要引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，又要为学生的学习、就业、情感提供指导和帮助。但由于各方面的原因，在实际工作中，辅导员更多的是日常事务的管理。在“辅导员在什么情况下找你谈话？”的调研中，有44.5%受访学生表示谈话是为了处理事务，31.09%受访学生则表示谈话是为了布置任务，仅有19.15%学生表示沟通内容是谈心交流。由此看出，辅导员与学生沟通的内容多数是处理事务和布置任务，谈心的内容很少，辅导员与学生的沟通与交流更多表现为信息的传达，导致辅导员与学生的师生关系越来越淡化。3.辅导员与学生的接触表面化。辅导员工作量大，待遇不高，发展出路窄，造成辅导员的职业认同感和成就感差，抑制了辅导员工作的积极性，消减了辅导员与学生沟通交流的热情。从师生交往的频度和深度而言，多数学生和辅导员沟通较少，交流不够深入。辅导员在日常工作中往往和学生干部以及少数特殊学生接触较多，而和大部分普通学生沟通较少，甚至零交流。59.7%的受访学生表示最近一个月没有与辅导员交流过。在沟通方式上，辅导员常通过召开班会，群发短消息等“一对多”的方式与学生沟通，很难有机会与学生深入交流，时间长了必然造成师生关系的疏远。在“现阶段你与辅导员的关系如何”问卷中，有14.29%受访学生表示自己与辅导员的关系淡漠，不好也不坏，61.69%的受访学生表示关系一般，只是偶尔有所交流，只有21.24%...