店面纪律处分和员工申述店面纪律我们尊重每一位同仁的自尊和隐私权。相互的尊重是维持一个充满善意和愉悦气氛之工作环境的基础。我们都有责任来维持。店内员工不得以暗示，言语，行为或利用职权，对其他员工有不当的威吓胁迫或侵害骚扰。若有此行为，我们将依据纪律严肃处理。你有责任遵守纪律并依照规定行事。处分店长有权对下列违纪行为作相应的行政处分，且每次均要有书面记录列入个人人事档案资料中。对员工作出的任何一次行政处分，须经店长同意并认可。1轻度违纪：指不涉及诚实问题，不对花店构成威胁，以及不对他人安全造成伤害。2较重违纪：指对公司运作构成威胁，对员工及他人安全造成伤害。3严重违纪：指严重威胁花店的安全及运作，或出现不能容忍的行为。违纪处分的程序：轻度违纪：口头警告——员工犯轻度违纪，应由管理人员对其执行口头警告。口头警告的面谈记录，由店内保存；较重违纪：书面警告——员工犯较重违纪，或收到一次口头警告后再犯轻度违纪的，应由店长签发书面警告，并扣1分；严重违纪：解除劳动关系——员工犯严重过失，或在收到书面警告后再犯较重过失，应由主管会同老板共同执行与其解除劳动合同事宜。一年内，2次口头警告视作1次书面警告，2次书面警告视作解除劳动合同处理。轻度违纪：（典型例子）1无故迟到或早退。2工作态度不认真，如在工作时间内，抽烟，喝酒，吃槟榔，3上班违反站立服务规定或站姿不端正。3未穿戴全套制服上班，不注意个人卫生和仪表修饰。4在工作期间或接待顾客时不可会客或接打私人电话。5未经批准擅自调换班表。6不遵守花店操作标准，造成店内损失。7故意搬弄是非，造成同仁之间不团结。8收银员长短款在10—100元内（含50元）。较重违纪：（典型例子）1对同事或顾客举止粗野，言语无礼。2未经主管批准擅离工作岗位处理私人事务。3不按花店安全规定行事或不遵守操作规定，影响同仁或顾客安全。4无正当理由而拒绝管理人员工作分配或故意顶撞上司。5工作故意拖拉，直接影响店内营运。6对同事中有严重违纪现象而知情不报。7轻心疏忽而导致他人或公司财物受损。8使用供顾客专用之设备物品。9收银员长短款在100元以上。10经口头警告仍无改善者。严重违纪（典型例子）1擅自篡改或伪造店内记录，或伪造种类单据，报表，资料。2蓄意欺骗或隐瞒事实。3在工作场所对员工或顾客持械相向。4上班时汹酒，吸毒和持有非法药物。5未经核准破坏或窃取店内工具，机器或其他财产。6未经授权而擅自从收银机中取钱，或是收款之后没有将钱放入收银机中。7违反营业款清点的规定（必须由两人同时清点）。8接受任何形式的贿赂或贿赂他人。9泄露店内机密，使花店蒙受损失。10无正当理由连续旷工三日。11偷窃顾客或同仁之财物。12工作时，故意短收货款或赠送商品给顾客。13隐瞒慢性病或传染病，危害其他员工或顾客的健康。14不按照操作程序工作，给花店造成重大损失。15散布谣言，故意在店内制造混乱或是损害花店形象。16因触犯国家法律而被公安，司法机关拘留审查。17违反较重违纪事项，经管理人员认定属于情节较重者。以上提及的典型例子作为违纪程序中衡量各类过失行为的一种指导性参考，并非代表全部日常中所发生的各类违纪行为。对任何未列入上述所述的过失行为，管理人员有权依据这一指导性的参考原则对其作出相应的纪律处分。员工申诉员工抱怨是指员工认为某些事情没有被正确处理而产生心理上的不平。为了公平，公正地对待每一位员工，保证任何一个抱怨都得到妥善的处理，特指定以下员工抱怨处理流程。处理程序：1员工向主管申述，由其主管负责处理解决。2在1不适用时，员工可与老板沟通，由老板直接负责处理。