浙江省汽车快修业户管理细则附件为规範浙江省汽车快修业户管理，打造“浙江快修”汽车维修服务品牌，促进浙江省汽车快修业健康有序发展根据《机动车维修业开业条件》（db33/t608-2021）、《机动车维修管理规定》（交通部7号令）制定本细则。一、本细则适用于在浙江省所有符合《机动车维修业开业条件》（db33/t608﹒3-2021）要求的汽车快修业户。四、汽车快修业户应按规定在门面外墙悬挂“浙江快修”标誌灯箱（式样见附件1）。1、“浙江快修”标誌灯箱，由浙江省汽车维修行业协会监製。2、“浙江快修”标誌灯箱可由各市统一**，企业也可自行购置或按附件1样式（电子版由各市维修行业管理部门提供）自行製作。五、汽车快修业户应按规定悬挂上墙公示牌。鼓励业户用触模屏公示各项制度和相关资讯。1、公示牌专案：服务质量承诺、客户抱怨受理制度、维修质量管理制度、配件管理制度、常规服务专案及收费标準、维修服务流程。内容见附件2。2、公示牌字型大小以方便消费者浏览为宜，颜色选配与店面装潢一致，确保整体协调。公示牌式样见附件3。六、各级道路运输管理部门要严格按浙江省地方标準《机动车维修业开业条件》（db33/t608．3-2021）要求进行“汽车快修业---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---户”开业许可，做好“浙江快修”灯箱悬挂和公示牌上墙工作。1、对已许可的汽车快修业户，按交通厅《关于做好机动车维修业开业条件宣传贯彻工作的通知》（浙交[2021]70号）要求，按时完成专项整治工作，达到符合条件的汽车快修业户在6月30日前悬挂“浙江快修”标誌灯箱，公示牌上墙。2、对新开业户，必须按规定悬挂“浙江快修”标誌灯箱、公示牌上墙。3、坚决制止不符合汽车快修业户开业条件的经营业户擅自悬挂“浙江快修”标誌灯箱行为。七、各级道路运输管理部门对我省汽车快修业的发展要加强宣传和引导，既要积极培育市场，又要加大监管力度，确保“浙江快修”服务品牌良好的形象。八、汽车快修业户应按照《机动车维修管理规定》要求诚信经营规範服务、保证维修质量，做到：1、统一从业人员着装，并保持仪容整洁、热情服务。2、自觉履行公示内容，诚信经营。3、作业场地明亮、整齐、卫生。4、严格按车辆技术规範和要求进行维修作业。5、注重环境保护，按规定处理废油、废液、废气。6、自觉做到不佔道经营和控制噪音。附件1：“浙江快修”标誌灯箱样式说明：直径为800mm製作工艺和用材：1、金属镀锌固定架2、亚克力板吸塑3、丝网印刷画面4、内建式日光灯安装：1、柱式2、墙式注：“浙江快修”标誌灯箱可向杭州金丰汽车****购置，企业现**280元/只，并承诺送货上门、提供售后服务。联络人：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---张耀中联络**：0571－86575732、139********附件2：上墙公示专案内容一、服务质量承诺本单位热情为使用者服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督：1．严格执行车辆维修技术规範和技术标準，不违规作业，不减漏作业专案，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆。2．不使用假冒伪劣配件维修车辆。3．按公示维修专案和收费标準合理收费，未列入的专案与客户商定后收费。4．车辆竣工交付后执行质量保证期制度，保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修。5．本单位承诺的质量保证期为：一级维护、小修及专项修理不低于2000公里或者10日，行使里程和日期指标以先达到者为準。6．装车使用的配件执行规定的质量保证期。二、客户抱怨受理制度1．顾客对本单位的服务质量、维修质量、维修费用结算等有意见或异议时，可当场或事后用**或书面形式向本单位投诉。投诉**:******xx2．本单位接到顾客抱怨投诉后，立刻进行调查处理，24小时内予以答覆，并向顾客详细说明理由。3．顾客如对本单位的答覆及处理不满意或不同意，可向汽车维修行业管理部门投诉。投诉**：96520三、维修质量管理制度1.设定技术负责人、检验员岗位，持证上岗。2.按照国家、行业或者地方的维修标準和规範进行维修车辆。3.对维修车辆一律进行维修前检验、过程检验、竣工检验，严格执行车辆竣工出厂技术标準，未...