便民服务中心成立工作总结我县是个典型的山区县，人群聚集点较为分散，尤其是农民进城或是到乡镇办事成本较高，再加上原有的村级便民服务中心因村级集体经济较差、村干部待遇偏低、服务内容较为单一等因素而未能发挥应冇的作用。现在政府大力倡导建设乡镇、村级便民中心的新形式下，我县也响应政府的号召，成立了“不向政府要资金、不增加农民群众负担、将盈利投入慈善事业、勇于承担社会责任”的公益性服务机构一便民服务中心，实现平台共建、资源共享、渠道公用、降低运营成本、减轻政府资金和工作压力,做到“以中心养中心”。便民服务中心的成立，我们相关工作人员也进行了培训学习，经过这次的培训我对这个项目冇了更深的认识，自己的服务意识也加强了，也更加坚定了自己对这个岗位的爱岗敬业的态度和决心。一、坚持“三个始终”为民谋福祉（-）以服务人民为主线，始终树立服务意识我们要始终将“提升服务水平、提高办事效率”和实现“民事不出村，村事不出乡（镇）”作为我们工作的准则和目标，深入到群众中去了解他们在想什么、盼什么、需要什么等，不摆架子，不好面子，坚持做到“无假日，全天候工作吋间”和“面对面，零距离服务”，切实为人民办好事，解决好问题。（二）以服务人民为载体，始终做好改善民生随着社会的发展，生活水平的提高，人民对商业类服务的需求也越来越人，对信息化普及的意愿也越来越强，为此我们还要大力推荐农村信息化建设：开创并推广农村电子政务、建立农村互通互助的信息平台；加大人民的生活保障：帮助村民建房、关心低保弱势人民、实施环境卫生的综合整治等。将这些工作落实到实际行动，努力做好改善民生的工作。（三）以服务人民为根本，始终做好为民解困我们便民服务中心应该创建“先服务后业务”的新营销理念，把人民的日常所需放在首要位置，严格做到“冇耐心、冇爱心、冇热心”，切实为人民解决问题，实现人民“求有所助”的愿望，为人民的安定生活树立保障。二、坚持“服务人民”，甘于奉献作为一名服务人民、与人民零距离接触的工作人员，我深刻明白人民就是我们的根基，是我们的生命线，我们要时刻将为民服务作为我们工作的宗旨和我们工作的动力，耍时刻将人民的利益放在首耍位置。就像温总理所说：要把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为衡量我们工作的唯一标准。所以，在以后的工作中我会不断学习、不断努力、不断鞭策自己，严格将“为民服务、为民谋利”作为自己的工作原则，坚持做到融入人民，想民之所想，忧民之所忧，帮助人民解决他们的困难，让人民的生活与工作无后顾Z忧，并且坚决抵制为谋个人利益和声誉只做表面功夫的工作态度，要落实到实际行动，运用自己的能力和权力为人民谋福祉。便民服务大厅工作考核暂行办法一、考核对象进驻中心各单位服务窗口及其工作人员。二、考核责任单位各窗口单位的考核工作由中心牵头负责组织实施。三、考核程序（-）自查自评。考核对象对本单位的窗口工作每月进行检查测评，并将自查自评情况于次月初报中心主任。（二）年度集中考核。中心在每年年底前结合公务人员考核活动进行一次年度集中考核。年度集中考核主要以自评、互评为基础，结合平时查访、服务对象评议、监督、投诉反馈情况，对各考核对彖进行综合测评。（三）反馈考核结果。年底，中心负责将窗口单位及工作人员的考核得分及考核情况反馈给考核单位，并上报至镇党委、政府和窗口单位县级主管单位。四、考核办法（一）随机检查。对各考核对彖的H常工作运行情况、投诉举报情况和履行职责情况进行不定期地查访。（二）服务对象评议。通过征询服务对象意见，设置《服务对象评议表》，召开服务対象座谈会等形式对考核对象进行评议。（三）考核评价。考核实行百分制计分办法，满分为1（）（）分（具体计分办法见细则）。五、考核结果的运用（一）考核结果分为“优胜窗口”、“达标窗口”和“一般窗口"三个档次。考核结果由中心审核，每季度评选一次。（二）凡被评为“优胜窗丁的，由中心给予通报表扬。（三）进驻中心各单位在工作中被服务对象投诉（含被新闻媒体批评、曝光）、或在各类检查中发现违规等问题，经调查核实，由...