综合门诊部管理制度综合门诊部管理制度办法综合门诊部管理制度_综合门诊部管理制度办法为提高门诊医疗质量，使门诊患者能及时得到准确的诊断、有效的治疗，应制定规范的综合门诊部。下面为大家了有关综合门诊部管理制度的范文，希望对大家有帮助。一、门诊部工作制度1.在院长和主管副院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。2.健全和落实好本部门各项规章制度，经院领导批准后组织实施。3.检查督促门诊各项工作落实情况，发现问题及时解决,加强信息反馈，提高服务质量。4.做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。5.加强医德、医风建设，认真接待与处理门诊病人的投诉与纠纷，搞好门诊患者满意度调查。6.每月进行门诊工作情况总结，并在医院局域网上公示，将门诊工作中存在的问题及时与相关科室负责人沟通，督促其整改到位，同时在医院月度考评会上通报。二、专科、专家门诊管理制度1.专科门诊医师、专家应按时出诊，并严格遵守《门诊出诊医生规则》，不可无故停诊或随意调换，因故不能出诊者，由科内安排同等资质的医师出诊或停止挂号，调整情况必须提前一天通知门诊部办公室。2.专家门诊由取得副主任医师资格以上的人员担任。专科门诊原则上应由专科主治医师以上的人员担任(特殊情况除外)。3.出诊医师应坚守工作岗位，不得随意离岗，如遇急会诊等特殊情况，应安排其他相同资质人员替诊并通知门诊部办公室。5.出诊专家须做好接诊病人各类检查单的后续处置工作安排，明确返单处置人员，保证诊疗质量。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---6.专科、专家出诊情况由门诊部办公室在医院月度考评会上进行通报，对不按时出诊或无故停诊者按医院相关规定处罚。三、门诊首诊负责制1.凡到我院就诊的病人，首诊的科室和医师对病人的检查、诊断、治疗与抢救均负有责任。2.首诊医师必须详细询问病史，体格检查，必要的辅助检查和处理，认真进行门诊病历记录。经检查后，如认为属本科疾病，首诊医师应负责病人处理。如诊断处理有困难时，应及时请上级医师会诊。若经检诊后不属本科疾病，应请其他专科会诊，会诊专科同意转科后，首诊医师才能将病人转科，严禁推诿病人。3.首诊医师下班时，应将病人接班医师，首诊医师应面对面交班，做好记录后方能离开。四、门诊首问负责制1.首问负责人是指在医疗服务工作中第一位接受询问的工作人员。2.首问负责制形式包括：面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3.要主动热情接待，做到有问必答，耐心解答各种问题，不得以任何理由推诿或任由服务对象反复来回奔走，应想方设法帮助服务对象解决问题;禁用“不知道”之类词语，必须使用文明用语，即使询问者提问有不合理之处，也应耐心地作出合理的解释说明。五、预检分诊工作制度1.对门诊病人必须实行预检分诊制度。2.预检人员应仔细询问病人病史，指导患者挂相应的专科号。3.发热病人必须先在服务台测量体温，凡急性腹泻者安排到肠道门诊就诊，所有传染病人安排到感染门诊就诊，疑似开放性结核和呼吸道传染的病人应督促戴好口罩;14岁以下病人安排到儿科就诊，急危重症病人挂急诊号安排到急诊科就诊。4.专科分诊台应根据病史分诊到相应的诊室就诊。六、门诊急危重症患者优先处置制度---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---为了保证病情危重患者能够得到及时、有效的抢救治疗，制定优先处置制度：1.建立优先处置通道，符合条件者及时启动优先处置通道。进入“优先处置通道”的病人：是指各种休克、昏迷、心肺骤停，严重心律失常，急性重要脏器功能衰竭垂危者。2.“优先处置通道”的工作要求及诊疗程序如下：(1)接诊医师必须对门诊急危重症患者实行首诊负责制。(2)门诊患者突发意外情况时，所在科室或就近科室就地进行抢救，并通知急诊科及相关科室配合抢救。(3)门诊患者是否进入“优先处置通道”，由接诊的当班医生根据病情决定，凡进入“优先处置通道”的病人，不需办理挂号、候诊等手续，立即给予抢救，提供全程服务。(4)进入“优先处置通道”的病人，各有关科室必须优先诊治和简化手续，各...