---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---黄石市商业银行绩效考核治理方法（征求意见稿）北大纵横治理咨询公司2003年12月---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录第一章总则......................................21第二章考核组织治理..............................23第三章考核方法..................................25第四章季度考核.................................212第五章年度考核.................................224第六章申诉及其处理.............................237第七章附则.....................................240附件一：一般人员态度考核指标评定表..............241附件二：职员能力考核指标评定表..................242附件三：周边绩效考核指标评定表...................21附件四：治理绩效考核指标评定表....................2---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第一章总则第一条为规范黄石市商业银行（以下简称“商行”）绩效考核治理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进企业、部门和职员的工作业绩，确保商行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本治理方法。第二条考核对象（一）黄石市商业银行高层、中层治理者及一般职员均须参加考核。（二）职员在病假和长休哺乳假期间不参与考核。第三条考核目的（三）建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的治理模式通过考核规范作业流程，提高黄石市商业银行的整体治理水平；（四）基于以后持续改进，考核的目的不仅仅在于依照结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地牵引职员持续地改进以后的工作；（五）建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动职员积极制造价值，形成良性循环；（六）通过客观评价职员的工作绩效、态度和能力，关心职员提升自身工作水平和能力，从而有效提升商行整体绩效，实现商行进展战略与人力资源战略；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（七）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作，增进团队合作精神，促进职员逐步形成“客户至上”（包括内部和外部客户）的服务意识。第四条考核原则在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效治理的客观性、责任性、激励性和结果导向。（一）稳定原则：商行在确定了关键绩效指标库（KPI）后，在一年四个季度内，绩效考核的指标、考核标准和分配方式差不多不发生大的变化，保持相对稳定。（二）公开原则：考核过程是公开的、制度化的，各级指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制订与过程调整，均需由目标承担者与其上级主管共同协商讨论完成，职员有知晓并充分理解自己的详细考核结果的权利。（三）客观原则：要做到“用事实讲话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要客观的反映实际情况，坚决幸免由于趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全、对比排序等现象带来的误差。（四）参与原则：被考核者有参与制定本岗位考核指标、考核标准的权利，同时在考核过程中，有进行自评和获知上级评价意见评价结果的权利。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（五）反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，确信成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。（六）过程原则：打算财务部对各部门的业绩要进行过程监控，并对过程监控信息进行记录，过程记录的信息是最终考核评价的重要依据。（七）申诉原则：被考核者认为有失公正的地点，能够要求进行必要的解释或申诉。当部门或岗位的KPI因为其他部门或岗位的主观缘故或职责没有有效地履行，而受到严峻阻碍时，部门或岗位能够在该项工作完成前5天内提起申诉。（八）激励原则：各级负责人要切实做到激励先进、鞭策落后，使优者多得、差者少得或不得。（九）公私分明原则：绩效考核是针对...