基于DEA方法的省级政府微博运营绩效评价〔摘要〕针对政务微博评价中使用经典DEA模型的缺陷，基于评价的绩效价值导向，结合DEA理论，构建了考虑政务环境不可控因素、使用Non-Pareto序和具有强区分度的超效率DEA模型，以账户开设天数、总微博数、粉丝数、累计被转发数、累计被评论数和累计被点赞数作为多投入和多产出评价指标体系，并以人均GDP和潜在受众基数作为环境指标，运用新模型对27个省级政府政务微博的运营绩效进行了评价，实证研究证明新模型具有良好的区分度，并且评价结果更加科学、客观和公正。〔关键词〕省级政府；政务微博；运营绩效；DEA；评价指标DOI：10.3969j.issn.1008-0821.2017.10.011〔〕D035-39〔文献标识码〕A〔〕1008-0821（2017）10-0066-06〔Abstract〕InordertoovercometheshortcomingsoftheclassicDEAmodelappliedingovernmentaffairsmicro-blogs，basedonperformanceorientationandDEAtheories，thispaperconstructedasuper-efficiencyDEAmodeltakingNon-controllableVariablesofadministrativeenvironment，Non-Paretoandstrongpartitiondegreeintoaccount.Thispaperalsobuiltanevaluationsystemofinputandoutputforprovincialgovernmentaffairsmicro-blogsfromthefollowingaspects，inputandoutputindicatorsincludingtimecost，contentcost，numbersofmicro-blogs，numbersoffuns，forwarded，reviewedandsoon，administrativeenvironmentindicatorsincludingpercapitaGDPandresidentspopulation.Atlast，thispaperusedthenewDEAmethodtoevaluatetheefficiencyof27provincialgovernmentaffairsmicro?Cblogs.Thefindingsrevealedthatthenewmodelhadagoodpartitiondegree，moreovertheresultsofassessmentsarescientific，objectiveandimpartial.〔Keywords〕provincilgovernment；governmentaffairsmicro-blogs；operationalefficiency；DEA；evaluationindicator?榱擞Χ浴盎チ?网+政务”的挑战，政府部门开始借助社交媒体创新行政管理方式，政务微博就是其中之一。2017年年初人民网舆情监测室发布报告显示，截至2016年岁末，新浪微博平台认证的政务微博达到164522个。其中，政务机构官方微博125098个，比前一年增长9%；公务人员微博39424个，比前一年增长5%[1]。政务微博在创新社会管理、政务信息公开、舆情引导、倾听民声、树立政府形象与动员公民政治参与等多方面发挥了积极作用。然而，由于政务微博产生时间不是很长，很多政府部门还没有掌握恰当的发布技巧、形成完善的运作机制，再加上重视程度不够，在我国政务微博蓬勃发展的背后更是质量的参差不齐，存在内容官僚化、互动性不足、时效性差等问题。当前政务微博的运营状况已经成为了政府绩效评价的重要考察内容，通过对各级政府政务微博运营绩效进行科学、客观和公正的评价，可以全面掌握政务微博运营现状和水平，发现自身存在的不足，提出改进的对策，持续提升政务微博的社会影响力，不断提高政府的公信力。关于政务微博评价的研究较多，主要可以分为两大类，第一类是根据政务微博的产出结果、内容、影响力或者表现出来的外部特征构建评价指标体系，进行评价。赵阿敏以16个省---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---级政府政务微博为研究样本，遴选了4个一级指标和10个二级指标，构建了省级政府政务微博影响力评价指标体系，涵盖了微博数、关注数、原创数、话题数、粉丝数、评论数、转发数、网络连接数等指标，运用因子分析和聚类分析方法进行了实证研究[2]。李云新等参照人民网舆情监测室发布的《2013年上半年新浪政务微博报告》，构建了包括微博数、微博频率、微博原创率、微博被转发量、微博被转发率、微博被评论量、微博被评论率、微博评论数、粉丝数、粉丝活跃率、粉丝认证率和关注数等12项指标的评价体系，并以@上海发布6个月所发微博作为研究样本，进行了运营效果评价[3]。陈明亮等通过理论探讨和实证甄选，构建了包括原创微博数、原创率、微博使用时间、微博主业界知名度和是否实名认证、粉丝互动率、粉丝质量指数和粉丝转发次数等多方...