关于提升春节期间高速公路服务区服务质量的通知

关于提升春节期间高速公路服务区服务质量的通知各高速公路服务区:春节是我国最重要的传统节日,也是集中出行的高峰期。高速公路服务区作为服务群众的重要“窗口”,是社会公众驾乘车辆出行的重要休息场所,对于满足驾乘人员生理和心理需求、预防疲劳驾驶、为车辆提供加油和维修服务、消除行车安全隐患具有十分重要的作用。为进一步提升春节期间高速公路服务区服务质量,共同创建文明服务区,现就有关工作通知如下:一、营造浓厚文明舆论氛围。各高速公路服务区要加大文明旅游公益广告的宣传力度,营造浓厚的文明出行舆论氛围。在驾乘人员聚集场所广泛张贴、发放形式多样的文明旅游宣传品,积极利用电子显示屏、微博、微信、微视频、手机客户端等现代手段传播文明旅游理念,宣传正面典型,曝光不文明行为,引导游客文明旅游。二、广泛开展文明志愿服务。加强服务区的志愿服务,积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝,及时提醒和纠正驾乘人员的不文明行为,在活动中提升公民素质。全面更新服务区基础设施,及时补充和完善乘客休息、免费开水供应、免费手机充电等便民服务设施;设立“春运宣传咨询服务台”,做好春运安全宣传,提供天气预报、路况---本文于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---咨询等便民服务,最大限度满足驾乘人员的需求。三、全面提升服务品质。开展服务人员文明礼仪和业务培训,规范服务程序、文明用语和工作形象,切实做到微笑服务、人性服务。停车场、公共卫生间、加油站、汽车修理、便利店等基本服务功能场所要为驾乘人员和车辆提供全天候服务。服务区公共环境要保持干净、整洁,车辆停放规范有序,卫生间清洁无异味。同时,积极借鉴、吸纳驾乘人员提出的合理化意见和建议,认真排查、落实社会公众提出的服务投诉和举报,制定切实有力的措施,不断提升服务品质,共同创建文明服务区。---本文于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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