呈送：林炳琳总经理财务字[2016]3号致送：客房部、银利酒店、永利酒店签批人：发自：财务部日期：2016年3月26日事宜：关于规范前厅夜审前核对工作的要求为了节约人力成本酒店财务部没设立夜审稽核员岗位，每天客房过夜审工作由各部前台大夜班的员工完成。为了规范夜审的操作，及时查漏补缺以减少不必要的经济损失，现对客房部前厅接待员夜审前核对帐务的工作做出如下要求：1、核对一般散客入住登记：入住登记单与电脑系统的当天在住宾客核对，看其是否正确；核对内容为：姓名、房号、房价、房价码、协议单位名称、包价（即赠送早餐的数量）、抵店、离店日期、备注等。2、核对团队入住登记：入住登记单与电脑系统的当天在住团队宾客核对列表，看其是否正确；核对内容为：姓名、房号、房价、房价码、包价（即赠送早餐的数量）、抵店、离店日期、备注等。3、核对网络订房的入住登记：入住登记单与电脑系统的当天在住网络宾客列表、网络订房传真确认件核对，看其是否正确；核对内容为：姓名、房号、房价、房价码、网络预订单位、包价（即赠送早餐的数量）、抵店、离店日期、备注（结算方式）等。4、核对金卡结算的入住登记：入住登记单与电脑系统的当天在住金卡宾客列表核对，看其是否正确；核对内容为：姓名、房号、房价、房价码、金卡关联号码、包价（即赠送早餐的数量）、抵店、离店日期、备注等。5、核对免费房的入住登记：入住登记单与电脑系统的当天在住免费房列表核对，看其是否正确；核对内容为：姓名、房号、房价、房价码（注意区别COM、HSE、ZF）、包价（一般不赠送早餐）、抵店、离店日期、备注（须写明同意赠房的酒店领导及其他收费要求）等。6、核对收费单据：将各种收费的原始单据逐一核对，看其是否一致，收费是否合理：如押金单、杂项单、赔偿单、《宾客消费单》(含迷你吧消费、商场消费、腊味屋消费等)、跨部门帐单（包括餐饮部、娱乐部、银利酒店、永利酒店）等。以保证客人结帐时缩短结帐时间和避免差错。7、核对其他单据：如换房单（手续是否齐全，原因是否合理，换房后的房价是否有改动，看其调整后的房价是否正确，如高价换低价的是否有效人签字）、赠送单（是否合乎要求、是否有管理人员签字）。8、每天核对完帐单后在入住登记表的背面上注明累计消费总额并签上核对人名字，以便分清责任人，预防电脑故障时---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---能及时结帐减少损失。9、对每天核对出待查事项和未按规定办理的内容和数据，必须作出详细的交班和报告，并于次日交班给副理或前厅主管报上级领导。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---