无缝隙护理管理制度在妇产科中的实施效果分析[摘要]目的探讨无缝隙护理管理制度在妇产科中的实施效果，以提高对护理工作的满意度。方法选取本院妇产科2013年1～12月收治的120例患者作为研究对象，将所有患者随机分为无缝隙护理组和对照组，两组患者均进行常规治疗和护理，包括药物护理、环境护理和心理护理等。无缝隙护理组患者在此基础上加用无缝隙护理管理制度进行护理。护理后记录两组患者的SAS、SDS、护理满意度和护患纠纷发生率。结果两组患者护理前SAS和SDS得分差异无统计学意义（P>0.05），护理后无缝隙护理组的SAS和SDS得分均比治疗前和对照组低，差异有统计学意义（P<0.05）。无缝隙护理组患者对护理工作的满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。无缝隙护理组护患纠纷发生率为1.7%，对照组为13.3%，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论无缝隙护理管理制度的建立和实施，既降低了护患纠纷事件的发生率，又提高了患者对护理工作的满意度和心理舒适度，具有较高的临床应用价值，值得在临床推广应用。[关键词]无缝隙护理；妇产科；效果[]R473.71[文献标识码]B[]1674-4721（2014）06（c）-0126-03EffectanalysisofseamlessnursingmanagementingynaecologyandobstetricsdepartmentLIAORui-xiNursingDepartment,XiangyaPingkuangCooperationHospital(PingkuangCenterHospital)ofPingxiangCityin激angxiProvince,Pingxiang337000,China[Abstract]ObjectiveToinvestigatetheeffectofseamlessnursingmenagementingynaecologyandobstetricsdepartment,inordertoimprovethenursingsatisfaction.Methods120patientswhohadbeentreatedingynaecologyandobstetricsdepartmentfromJanuarytoDecember2013wereselectedasresearchobjects.Theywererandomlydividedintoseamlessnursinggroupandcontrolgroup.Conventionaltreatmentandnursing,suchasgrugnursing,environmenthealthnursingandmentalnursingweregiventocontrolgroup.Onthebasisofofthis,traditionalseamlessnursingwasgiventoseamlessnursinggroup.Then,theSAS,SDS,nursingsatisfactionscoreandnurse-patientdisputesratewereevaluatedbetweenthetwogroups.ResultsBeforenursingmanagemet,thevariationhadnotstatisticalsignificanceonSASandSDS.ButSASandSDSscoreinseamlessnursinggroupafternursingwerehigherthancontrolgroup,thedifferencewasstatisticallysignificant(P<0.05).Thenursingsatisfactioninseamlessnursinggroupwashigherthancontrolgroup,thedifferencewasstatisticallysignificant(P<0.05).Thenurse-patientdisputesrateinseamlessnursinggroupwas1.7%,anditwas13.3%inthecontrolgroup,thedifferencewasstatisticallysignificant(P<0.05).ConclusionSeamlessnursingmanagemetwillnotonlydecresenurse-patientdisputesrate,butalsoimprovethenursingsatisfactionandpsychologicalcomfort.Itisworthofbeingpopularizedclinically.[Keywords]Seamlessnursing;Gynaecologyandobstetricsdepartment;Effect随着市场化进程的不断加深，医疗技术和条件不断改善，医疗市场的竞争也逐渐激烈。以往的医疗护理服务已不能满足患者日益提高的要求，因此能否在市场中占取份额，获得患者的心理满意，关键在于医院队伍建设、管理制度的改革与提升。目前的医疗模式已转变为生物―心理―社会模式，因此各种全新的、更为关注患者的护理管理制度应运而生。无缝隙护理是目前护理管理制度中的新产物，指以患者的需求为中心，以患者满意为目标，对患者的护理从其入院至出院做到无缝隙、全方位，令患者整个治疗与康复过程更为仔细和完整，充分表现以人为本和个性化的护理[1]。本院妇产科2013年1～12月对住院治疗的60例妇产科患者实行无缝隙护理管理，旨在探讨其实施情况，提高妇产科患者对护理工作的满意度，降低护患纠纷的发生率，为今后护理工作提出可靠的实证依据。1资料与方法1.1一般资料选取本院妇产科收治的120例患者作为研究对象，所有患者均为女性，年龄19～63岁，平均（42.3±2.8）岁；疾病类型：阴道炎15例，子...