基于量化的中国电视频道满意度评估研究作者：王轩关键词：电视频道频道满意度模型量化分析权重┊阅读：453次┊内容提要：本文以“满意度理论”和“使用与满足理论”为理论框架，设计出电视频道满意度评估模型，提出并分析了频道满意度模型的结构变量和观察变量。采用相关分析、方差分析、对应分析、因子分析、信度检验等量化分析方法，对频道满意度评估指标进行量化研究以及对评估模型中确定权重的方法作一探讨，以求对分析结果作出较为科学的结论。本文是从理论建构与实际操作两方面进行的研究，旨在为中国电视媒体向市场化运作的转轨提供可操作性的科学依据。关键词：电视频道频道满意度模型量化分析权重Abstract:TakingthetheoryofCustomerSatisfactionandUsesandGratificationsastheframe,thispaperistodesignthemodelofchannelsatisfaction,andputforwardstructuredvariableandobservedvariableinthemodel.Measurethevariableandanalyzehowtomakesuretheweighinginthemodelofchannelsatisfactionaccordingasdifferentmeanssuchascorrelationanalysis,varianceanalysis,factoranalysis,correspondenceanalysisformakingascientificconclusion.Withthetheoryandoperationresearch,IhopethispapercanprovidesomescientificconclusionandsomevaluableopinionsforthetelevisionmediathatisprogressinginmarketinginChina.KeyWord:TVchannelmodelofchannelsatisfactionquantitativeanalysisweighing近20年来，中国内地的不断发生着深刻的变化，随着有线台、无线台的合并，频道专业化的发展，频道资源的开发到了一个新的时期，电视台的竞争已进入频道竞争时代，内容为王已经成为不争的事实，因此对电视台的主干——频道的综合质量评价就显得尤为重要，科学规范的评估成为提升频道核心竞争力的保证，是电视频道进行可持续发展的重要依据。目前在国内，对满意度指标的理性认识与实际还是没能完好的结合，只有部分电视台实施了持续的满意度调查，但还是存在着指标设计过于简单、模糊且缺乏微观的深入探讨，调查的客观公正性不足等问题。本文主要是对中国电视频道满意度评估的客观性、科学性进行进一步的探索和论证。一、电视频道满意度总体框架理论及研究方法1.1满意度理论（CustomerSatisfaction）顾客满意度理论是近年来在国外迅速发展并广泛流行的产品营销理论和企业经营战略思想，顾客满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望相比较后形成的感觉状态。顾客满意度研究就是通过对影响顾客满意度的因素进行分析，发现影响顾客满意度的因素、顾客满意度及顾客消费行为三者的关系，从而提升企业的竞争能力与盈利能力的一种研究方法。我们认为媒体的顾客就是受众，电视媒体应建立受众满意度目标并进行定量化描述，制定实现目标的计划，并通过定量的方法对受众满意度进行测量和监控，分析受众反馈。只有不断地分析受众满意度，不断地解决供求之间的矛盾，才能不断地提高电视传媒的传播效果。1.2使用与满足理论（UsesandGratifications）使用与满足理论是一种受众行为理论，是从受众角度出发，研究受众接触媒介以后有什么样的效用，“使用与满足”就是把受众看作有特定需求的个人，把媒介接触活动看作是基于特定需求动机来使用媒介，从而使这些需求得到满足。在频道满意度研究中，我们坚持以受众为出发点，建立频道满意度的指标体系。1.3量化分析方法（QuantitativeAnalysis）本文采用量化分析的方法对中国电视频道满意度进行评估研究，量化分析就是对事物发展结果进行数量分析。量化分析的研究过程较为严密，有严密的逻辑推理证明和科学化的分析，有较为客观的科学依据，研究结果比较精确。为了找到电视频道的准确定位，我们有必要调查分析受众的满意度，对调查结果作数量化、模型化的分解和描述。电视媒体的量化分析能够比较准确地反映电视市场及受众的基本情况，给电视---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---台以参考，以便根据电视市场及受众的需求找到电视节目的准确定位，安排好电视节目的内容与形式，优化电视...