第三节烟雨杭州曼卡龙强势战群雄（杭州）2011年4月6日杭州阴此次是我生平第三次来杭州，这也算是对杭州的“三进宫”吧！第一次是为了与迪迪合作，第二次是专程来向万隆珠宝学习，这次是来进行一次细致的市场考察。说到“一进宫”就必须谈一下迪迪，迪迪公司是中国最大的珠宝展柜生产公司，曾先后多次与其合作在合作的过程中我向迪迪公司学到了很多，尤其是与其老板林扉扉深入交流后，本人在店铺用光、店铺风水等方面都受益匪浅，反正个人觉得他绝对是产业中顶尖高手之一。说到“二进宫”到万隆珠宝考察学习绝对是源于不信邪，因为有人说万隆珠宝的管理是如何的厉害，连一个垃圾筒放到哪里都有规定和标记。来后一看感觉有点言过其实，不过不得不承认万隆珠宝的确比其他珠宝品牌做得要好些，美中不足的是其导购员的服务态度不太友善。那次特意去了趟万隆珠宝萧山店，诧异的是晚上九点还有人开车来店里购饰品，我们同行者更拿着罗盘测了下风水，一致认为此店风水极好，这也许只是其成功之道之一吧！不过对其招牌仔细一看，万隆的招牌还真是按照风水原理来设计摆设的，看来万隆珠宝的老板也是“志同道合”的风水人啊！早晨的延安路有些清冷，不过杭州百货大楼还是准时开门了，进到杭州百货大楼，江南人的细致展露无遗，整个珠宝区少有的干净、整齐和充满活力。说实话，我一直认为中国珠宝应由潮州人生产、福建人开店、江浙人经营才是最合理的，可惜事实上一直无法实践。员工的精神面貌就是一个店管理水平和经营效益最好的体现，其他都可能是虚的，只有员工的精神面貌不好装出来。从杭州百货大楼的珠宝经营水平，就能看出杭州的珠宝业绝对处于中国上层水平。慢慢转到了曼卡龙的专柜，令人眼前一亮的是万隆竟然穿上了“洋马甲”走上了国际路线，并且这身“洋马甲”看似很合身。以前每次看到万隆珠宝的店铺、宣传资料和网站都打心底赞叹他们在审美上的高要求、高标准，曾打听过与他们合作过的广告公司，可惜一直没有说服我服务的老板们舍得像他们那样的高投入。升级后的万隆珠宝引起了我的兴趣，与其导购聊起来后发现他们员工的素质相当不错，热情、专业同时更敬业，只不过他们品牌升级的故事没有编好或是没有培训好，回答得不太令我满意但还是值得打个90分。顺路到了金至尊珠宝专柜想起调研竞争用语的事，结果一问金至尊的导购，她们竟然无法说出金至尊与其他香港珠宝品牌的对比优势，只是反复强调自己与---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---香港品牌一样是香港品牌。我几乎无语了，难道金至尊真的就没有特色了吗？看来中国珠宝终端零售的竞争用语还真是一个大问题，以后还真要认真研究一下才行。从杭州百货大楼出来后转到了银泰百货，转了圈就走了，这里的明牌珠宝导购员的工作态度不敢恭维，居然四个人聚在一起聊家常，没想到两个百货公司，两个珠宝品牌，距离这么近，差距却这么远。顺着延安路拿着相机搜索，找着做狙击手的感觉，有时拿相机出来“偷拍”真需要有狙击手的潜质，既要隐蔽自己，又要注意取景、光线、行人车辆干扰和拍摄的参照物，一个真正的高手完全可以通过一张照片发现很多问题，比如店铺的长宽、高，朝向、风水、装修、布局和营销水平等。第一个成为我猎物的是“美地亚珠宝”这个品牌以前真没有什么印象，进去一瞧装修不错、货品也非常时尚、黄金价格居然标着360元，比其他的竞争对手少了20-30元，店面位置也不错。打听后才知道是个深圳品牌，这又勾起了我的兴趣。热聊了会感觉这家店的员工素质很高，看来我们深圳品牌的管理还是做得不错，只不过后来曲线得知这个品牌其实是一个本地人做的深圳品牌，令我狂汗了许久。接着来到了位于老凤祥旁边的万隆曼卡龙店里，这里的店员好像对我这个“不速之客”没兴趣，日上三竿了，他们却仍在做着营业前的准备。这里的服务态度和工作氛围和杭州百货大楼的曼卡龙专柜比起来降了好几个档次，看来店大欺客是有一定道理的，也许杭州百货大楼的服务水平高是因为商场整体的管理好。顺便问了下曼卡龙是哪个国家的品牌，他们居然只说得出是国外的，再问她们曼卡龙和周大福哪个好，他们居...