企业政工干部沟通艺术探究［摘要］沟通是企业思想政治工作屮最具人性化的管理和交流方式。在新形势下，政工干部与工作对象的沟通艺术也随着时代的发展需要不断创新，这样才能为做好思想政治丁作打下坚实基础。［关键词］企业；思想政治工作；沟通艺术中图分类号:T257文献标识码:A文章编号:1009-914X(2014)13-0136-01当前，企业思想政治工作不仅仅是简单的你说我听，你教我做，而是需要主体和客体通过有效沟通來充分了解和理解对方，进而解决各类思想问题，达到思想和行动的统一。新形势下，思想政治工作面临方方面面的改革和创新问题，而沟通理应成为企业政工干部工作的着力点。一、企业政工干部应具备的沟通素质沟通是传递信息、交换意见、解决问题，以达成共同愿景的必要途径,是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石。(沟通需要真诚沟通需要双方的真诚。如果没冇真诚为基础，就等于没冇“沟”的蓝图，自然“通”就无从谈起。就企业思想政治工作而言，沟通既是宣传党和政府的方针、政策，贯彻企业的制度、措施等，以取得职工群众的理解和响应，进而提高工作的积极性的过程，又是了解、解决职工群众的思想问题和心理问题，满足职工群众各个层次需要的过程。政工干部往往是沟通的主动方，具有明确的沟通目的和期望达到的目标，因此，政工干部的真诚尤为重要。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（二）沟通需要真功夫人类心灵的沟通，是个很微妙的心理难题，难得就像打通天上和地上的通途。尽管通信技术的发展，甲己使天地通话成为现实，而人类心灵的“天地通话”，却是一个永恒的研究课题，需要政工干部掌握一些真功夫。首先，政工干部要有正确而丰富的政治理论知识，即要掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观的基础理论知识，能够用马克思主义的基本原理分析、解释纷繁复杂的社会现象，正确认识社会政治、经济、文化发展的客观规律。同时，还要有较高的政策理论水平，对党和国家及上级的方针、政策有较透彻的理解，能正确把握社会大众和企业职工思想上的疑点、难点和热点问题。其次，政工干部要冇较强的调查研究、综合分析的能力。社会牛活的纷繁复朵及不断发展变化决定了企业员工思想和感情问题的复杂性。因此，政工干部要增强与员工沟通的效果，营造企业和谐的人际关系，就必须具有较强的调查研究和综合分析的能力。再次，政工干部要具有较好的表达能力。沟通的形式有许多种，但面对面的语言沟通是最普遍的。我们不需要巧舌如簧、夸夸其谈的政工干部，但要做好员工的思想政治工作，少不了要跟员工摆事实、讲道理，这种时候，没有较好的表达能力，讲道理的论点不正确，论据不充分，说话逻辑混乱，语无伦次，就很难引起员丁思想感情上的共鸣，甚至会遭到员工的嘲笑。（三）沟通需耍技巧沟通是人与人交往的一项艺术，良好有效的沟通，需要高度的技巧。大家都有这样的经验：同样的一个理儿，同样的沟通对象，但在不同的时机、---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---不同的场合、用不同的方式或是换不同的人去说，效果往往不一样，其至截然相反。首先，沟通耍学会把握时机，注意时间场合。俗语说的好:“到什么山唱什么歌”，做思想政治工作也同样，要注意时间和场合。其次，要注意方式方法。做任何事情都要讲究方式方法，反之杂乱无章，适得英反，事与愿违，达不到预期的效果和H的。思想政治工作同样需要讲究方式和方法，可以通过固定电话、手机、短信、网络、QQ、电子邮件、心理咨询和疏导等手段进行沟通和交流，这些方法机动灵活、操作方便、易于接受、隐秘性较强、效果很好。例如，现在，由于前两年的减员增效,随着石化企业发展，加工量的增大，职工的工作量加大，大多数的职工都是超负荷工作，特别是40岁左右的骨干力量，既要干好本职工作，又要顾及孩子、父母，身心疲惫，极易产生各种问题，尤其是心理上的问题。工区有一个40多岁的职工曾经工作积极、技术熟练、任劳任怨，但一段时间因为换了一个岗位，经常上班没有精神，不知道该干什么，不...