广州市公共图书馆一线馆员职业倦怠现状调查高美云：为了解公共图书馆一线馆员的职业倦怠现状，笔者采用问卷调查法，对广州地区5所公共图书馆一线馆员进行抽样调查，结果表明馆员职业倦倦怠处于中等水平。针对职业倦怠现状再进行人口统计学变量效应的分析，力求以实证的数据客观的反映公共图书一线馆员职业倦怠的现状。：职业倦怠；图书馆员；现状调查；原因abstract:withthepurposeofunderstandingingthesituationofjobburnoutamongthelibrariansofpubliclibraries,theauthorsurveyedarandomsamplingoflibrariansoffivepubliclibrariesbyquestionnairesurvey.Thesesurveyfindingsshowthatjobburnoutofthelibrariansisinmediumlevel.Accordingtocurrentsituationofjobburnout,theauthoralsoanalyzetheeffectofdemographicvariablesandtrytoobjectivelyreflectthepresentsituationofthepubliclibrarians'jobburnoutwithempiricaldatakeywords:jobburnout;librarians;presentsituationsurvey;reason引言JobBurnout，职业倦怠，最早由Freudenberger于1974年提出，并将其定义为“由于工作对工作者过度需求能量(energy)、力量(strength)或资源(resourees)而导致工作者的工作失败(tofail)、精力耗竭(wearout)或身心枯竭(exhausted)[1]。在Freudenbeger之后，职业倦怠现象开始受到众多学者的重视，但是到目前为止，学者们仍未就职业倦怠的概念达成一致性意见。其中，比较有代表性的Maslach[2]等人从社会－心理角度提出的，他们将职业倦怠定义为:在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情绪衰竭（emotionalexhaustion）、玩世不恭（de－personalization）、成就感低落（reducedpersonalac－complishiment）。情绪衰竭是工作倦怠最明显的表现症状和核心内容，是指个人认为自己所有的情绪资源都已耗尽，代表倦怠的压力维度；玩世不恭是指对人持有一种消极的、否定的和讥讽的态度，代表了人际情境维度；成就感低落是指个体对工作的价值和自己的胜任能力持否定态度，代表了自我评价维度。职业倦怠对个体的身心和工作的影响势必会影响个体所在的组织的绩效。在过---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---去的40年中，学者从不同角度对职业倦怠展开了大量研究，研究对象从医务人员扩展到不同的领域。我国最早对图书馆职业倦怠的研究始于20世纪90年代初。笔者查阅国内大量文献，职业倦怠的研究主要集中于学校图书馆，而调查发现公共图书馆员的倦怠程度明显高于学校等图书馆员，而一线馆员直接与读者打交道，其工作素质直接决定服务质量的高低。本研究以广州地区公共图书馆为个案进行调查研究，了解一线馆员职业倦怠现状以及人口统计学变量效应的分析，以求对缓解公共图书馆一线馆员职业倦怠有所帮助。1研究方法1.1测量工具本研究采用的工具为经李超平、时勘等人（2003）修订的MBI-GS量表中使用的“工作倦怠正式调查问卷[3]”。基于本调查问卷对图书馆员职业倦怠的总体情况（共计3个维度及15个子项目）进行描述分析，然后就其职业倦怠情况进行人口统计学变量（包括性别、婚姻、工作年限、用工性质、职称）效应的分析，力求以实证的数据客观的反映图书馆员职业倦怠的现状。1.2测试过程调查对象限定为广州地区五所公共图书馆一线馆员，问卷随机发放，并保证调查结果的保密性，力求获得被测试者的真实意图表达。测试数据录入SPSS11.5forwindows，进行了频数分析、均值分析、T检验等统计分析。2一线馆员职业倦怠现状的实证研究2.1问卷发放与回收情况本次调查共发放调查问卷200份，收回问卷187份，回收率93.5％。在回收的问卷中，有效问卷173份，问卷有效率92.5%。表1调查对象的人口统计学变量（n＝173人）个人变量人数百分比（%）性别男4224%女13176%婚姻状况未婚6236%已婚10260%离异95%学历大专及以下7644%本科8851%硕士及以上95%工作年限5年及以下4928%6-10年4325%---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---11-20年6538%20年以上169%用工性质编制8040%国家合同工5733%物业工3627%职称助理馆员8046%馆员5834%副研究馆员74...