2014年中国政务微信平台研究---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---政务微信公众账号以用户的身份与微信使用者进行平台沟通，是一种C2C式传播方式。政务机构通过平台找到用户需求共性，进行标准化处理，最终通过社交平台互动整合标准化共性实现个性化满足。为了把握其现状及发展态势，本调研分两阶段进行区域抽样。第一阶段，从2014年7月1日至9月30日，抽样选取我国34个省级行政区，每个省级行政区均有1个及以上的公众账号，共计128个。第二阶段，细分区域包括北京、上海、深圳、西藏，研究其微信实时传播特征。一样本选择、文本分析与相关访谈（一）样本选择本报告样本选择遵循在政务微信发展过程中，政务职能最优、覆盖全国范围、突出重点区域与重点账号、关注人群特征的原则。本报告抽样的十大职能部门包括：公安系统、共青团系统、政府办系统、党政新闻宣传系统、税务系统、检察系统、文物旅游系统、医疗卫生与计划生育系统、司法行政系统、法院（见表1）。调查发现，发布量最大、最稳定的政务公众账号为党政新闻宣传和共青团系统。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---表1职能部门样本续表表2区域样本---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---续表表3省级以上政务微信个案研究样本研究维度---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---续表通过比对上述公众账号研究维度指标（见表1、表2、表3），经过2014年第三次全国范围内105个账号，14949个样本调查评估，上海发布、深圳发布、平安拉萨、共产党员和党建网微平台五个公众账号凭借单日发布量、单日波动频次；月度发布量、月度发布量波动频次；热点时期活跃度、热点原创力；发布形式与形式创新；栏目稳定性；用户影响力等六大指标综合占优、单向突出，被遴选为个案研究对象（见图1、图2）。图1政务微信公众账号影响力根据中国政务机构的主要职能部门，本研究实施“两阶段、两维度”的样本抽样，两阶段指“百强账号”的大样本研究和“4强账号”的个案研究；两维度包括从“账号视角”的监测与访谈，从“用户视角”的调研与访谈。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---图2政务微信公众账号样本地理分布（二）文本分析本报告遴选的大样本涵盖解决十大民生问题的主要政务行政机构，个案样本选择聚焦政务微信公众的整体运营影响力、公安系统类公众账号的专项职能服务、特区公众账号的整体运营、党政类公众账号独特运营特征。综合体现了人群代表性、整合影响力与特例兼容性。研究发现，政务机构在微信圈子里展示了他们放低姿态，积极与用户互动，维护用户体验的决心。但有时殷勤反而会让用户失去安全感，在个人化、封闭化的微信平台，以“陌生人”身份进入微信圈的政务机构极易被圈子驱逐。随着时间的推移，依然需要政务机构在微信社交平台保持一定的距离感，承担起信息的引领者、话题的主导者、意见领袖的责任。移动的、互动的微信平台正在逐渐成为精准的、个性化的新媒体平台，政务微信公众账号通过援引传统媒体采编的新闻，建立了新媒体与传统媒体良性的互通渠道。传统媒体时代，政务机构只是信源，而在微信新媒体时代，政务微信公众账号日益扮演着双重身份——信源和媒体。政务微信公众账号整合了移动平台的社交化功能与传统媒体的“把关人”角色，融合信源与媒体的双重身份，新媒体舆论场正在微信平台悄然形成。新媒体舆论场的突出特点在于平台的开放、平等、互动、协同和融合。政务微信公众账号正在上演着政务机构推动舆情监测，用户生成意愿传达。具体情况如下。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1.日稳定的发布量=存在感“积累信息”获得的平台存在感是通过稳定的发布量来实现的，持续的积累信息保证了微信公众账号存在于用户微信端。“深圳发布”和“共产党员”一直坚持每天发七八条，“上海发布”和“党建网微平台”每天发布四五条。“平安拉萨”则遵循上旬每天1条，中旬每天5条，下旬每天4条的波...