---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---市场部工作SOP市场部文件管理版本号：2009年9月市场部文件分类市场部文件分为3大类。1.内部文件：呈签、内部通联。2.交流文件：合同（协议）、外部通联。3.资料文件：总部文件、政府公文、印刷/音像制品。为了方便检索和归类，以上各类文件均按照统一的规则进行编码，编码统一为11位，编码方式如下：示例U20090602B2说明文件分类：U=呈签V=内部通联W=合同X=外部通联Y=总部文件Z=政府公文发起时间：年发起时间：月发起时间：日工作板块分类：A=企划B=拓展C=客服D=管理学组分类：0=各学科1=准分子2=白内障3=配镜4=眼底5=斜弱视6=青光眼7=眼整形8=角膜及眼表分类管理呈签定义市场部因工作需要，向上级主管申报所需物品、经费、政策等各项资源的申请报告，格式如下：呈签申报日期****年**月**日文件编码U**********呈报院委会申报部门市场部申报人******主题关于***************的申请****************以上申请恳请领导批示。此呈签含附件共*页。部门意见相关部门意见领导审批---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---流程相关项目负责人起草呈签→部门（副）主任审核→与该项目相关的部门主任或科主任签署意见→财务部主任审核→业务院长/CEO审核→返回市场部客服主管→客服主管保留原件存档人→相关项目负责保留复印件作为活动执行和费用报销的依据。存档时长5年。内部通联定义市场部发起，与院内其他部门/科室进行的交流，交流内容包括活动通知、会议通知等，格式如下：文件编码V**********TO:FROM：市场部RE：DATE：各位好！根据“U**********（呈签/总部公文/政府公文的文件号）”的内容，**********特此通知。流程以呈签/总部公文/政府公文为依据，相关项目负责人起草内部通联→复印后发给与该项目相关的部门主任、科主任、科室主管→收件人在通联原件上签名以确认收件→含签名的原件返回市场部客服主管存档。存档时长3年．合同（协议）定义市场部因工作需要，与合作机构签定的用于明确合作双方的权利和责任的文件，具有法律约束力。常用的类别有：媒体采购、物品采购、主题活动、医疗机构定点、集团客户定向服务、异业联盟等。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---流程以呈签为依据相关项目负责人提交合同→填写医院统一格式的“盖章申请单”→部门（副）主任审核签字→财务部主任审核→业务院长/CEO审核→客服主管到行政部盖章→客服主管保留一份原件进行编码（编码位置为文件首页右上角）→相关项目负责人将另一份原件交合作方→合同执行完毕（含付款）或到期后存档管理。基本要求1.合同签署人必须有部门（副）主任；2.涉及到付款的合同，原则上为后付；3.多页合同（协议）必须盖骑缝章；4.要体现合同签署地点的，地点必须是本院所在地，不能是合作方的地点。存档时长10年．外部通联定义市场部发起，与外部合作单位进行工作交流的文件，交流内容包括文件往来确认、业务需求等，格式如下：文件编码X**********TO:FROM：长沙爱尔眼科医院RE：DATE：尊敬的****：您好！***********特此。流程相关项目负责人起草通联→部门（副）主任审核签字→相关项目负责人发出通联→含签名及有对方回执的原件交市场部客服主管存档。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---存档时长3年．政府公文定义由各级政府下发的与市场部工作直接相关的各种文件。流程收件人收到文件后交部门（副）主任查阅→客服主管将复印件交与文件内容相关的部门主任或科主任→客服主管保留原件并编码（编码位置为文件首页右上角）存档。存档时长10年．总部文件定义由集团公司下发的与医院市场工作直接相关的各种文件。流程收件人收到文件后交部门（副）主任查阅→客服主管将复印件交与文件内容相关的部门主任或科主任→客服主管保留原件编码（编码位置为文件首页右上角）存档。存档时长3年．印刷/音像制品定义与市场工作相关的各类印刷/音像制品，包括：爱尔自制各类宣传画册、爱尔报、爱尔新闻剪报、爱尔广告剪报、竞争对...