基于社区利益要求及其实现方式的非财务指标披露满意度研究刘利（湖南财政经济学院，四川大学工商管理学院）摘要：国内外从未有人从社区角度进行过非财务指标披露的满意度排序研究和分组研究，本文从社区角度出发，对社区所关注的反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标披露的满意度进行了排序研究和分组研究。研究得出结论：社区对不同类的反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标披露的满意度存在显著差异；个体因素和企业因素产生了社区同一类非财务指标披露的满意度差异。对满意度低的非财务指标的披露，企业应当改善其披露。对不同企业的利益相关者社区披露满意度存在显著差异的非财务指标，企业应当特别需要改善披露。关键词：社区非财务指标披露满意度研究注：本实证研究得到了四川大学博导干胜道教授的国家自然科学基金课题的资助。课题项目批准号：70672013。作者简介：刘利，男，1971年生，四川大学工商管理学院博士，湖南财政经济学院教师，副教授。研究方向：金融投资与财务管理。作者通讯地址：湖南长沙市枫林二路139号湖南财政经济学院会计系刘利收。邮编：410205。联系方式：手机：15575840817。电子邮箱：liuliemail88@sina虽然社区与企业没有直接的合同关系，但企业的生产经营活动影响着社区，社区的繁荣和发展、品质的提升也越来越离不开企业的发展。企业对社区承担着义不容辞的社会责任[1]。社区非常关注反映自己利益要求及其实现方式信息的非财务指标。社区对反映自己利益要求及其实现方式信息的非财务指标的关注程度，由大到小，依次为：1——企业社区贡献、环境影响、企业污染、环保能力、社区沟通指标、2——企业能力、效率、水平、竞争力指标、3——企业前景、形象、信誉、人员流动、稳定性指标、4——企业道德水平、社会责任感、领导班子、管理人员、员工素质、企业管理、企业战略指标[2]。社区也非常关注反映自己利益要求及其实现方式信息的非财务指标的披露。国内外从事财务指标研究的文献浩如烟海，但从事非财务指标研究的文献却非常少，且大都集中在非财务指标运用意义的研究和非财务指标在企业绩效评价中的构建和运用，系统地进行非财务指标研究的文献难觅踪影。目前国内外还没有人从利益相关者角度进行过利益相关者利益要求和实现方式信息的非财务指标披露满意度研究。本文从社区角度出发，在2008年3月——2009年1月期间对反映社区利益要求和实现方式信息的非财务指标披露的满意度进行了排序研究和分组研究。本研究为实证方式，主要通过实地访谈和问卷调查两种形式取得资料，采用的方法是专家调查法和问卷调查法。调查范围主要以东部、中部和南部为主，涵盖了全国东南西北中五个地理位置[2][3]。本次问卷调查，共发放865份调查问卷，实际回收调查问卷511份，问卷回收率为59.08%。有效问卷数为501份，问卷有效回收率为98.04%。样本公司531家。从样本的分布来看，样本量已经满足了进行统计分析的基本要求。本实证研究的主要过程如下：一、数据处理与分析将问卷排序内容转化为数值型数据，录入SPSS13.0软件进行处理。数据处理方法：首先进行描述性统计(descriptivestatistics)，计算出社区非财务指标披露的满意度得分均值，然后进行均值比较(comparemeans)和配对样本T检验(paired-samples---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---Ttest)，判断这些排序是否具有统计意义。数据分析结果如下：非财务指标披露社区满意度描述性统计及均值差异配对样本T检验结果项目有效样本量(N)最小值(Min)最大值(Max)均值(Mean)标准差(StdD.)均值差异配对样本T检验结果1.企业污染、环保能力、环境影响、社区沟通、企业前景、信誉、人员流动、稳定性、企业道德水平、社会责任感5011.006.001.140.51**2.企业社区贡献、企业能力、效率、水平、竞争力、领导班子、管理人员、员工素质、企业战略5011.006.002.460.52**3.企业管理、企业形象5011.006.003.710.49**注：某一类非财务指标得分值越小，表明这一类非财务指标披露满意度越低，越需要改善披露。1—代表“非常不满意”、2—代表“很不满意”、3—代表“不满意”、4—代...