中山市公众社会治安满意度研究易然摘要：基于中山市公众社会治安满意度这一主题，采用文献研究、问卷调查、实地访谈法对中山市24个镇区进行调研，并对结果进行分析。进一步探讨了公众社会背景与社会治安满意度的交互关系。最后针对维护社会公平公正、促进经济发展、节约政府成本、保护生态环境这四个维度提出提高中山市公众社会治安满意度的对策与意见。关键词：中山市;公众社会治安;满意度：D9：Adoi：10.19311/jki.1672-3198.2019.01.0701前言安全是人类的基本需求，维护良好的社会治安则是地方政府职能和公共服务的基本内容，提高公众对社会治安的满意度也应成为政府部门工作的首要任务之一。此外，在倡导以人为本的同时，我们更应将理论转化为行动，走进群众，倾听他们对社会治安的心声。本研究中调研对象为中山市24个镇区中具有合法权益的常住人口（年龄要求在16岁-70岁这一区间，具有正常判断能力以及拥有一定知识水平的公民），地点为中山市24个镇区。研究者走访中山市24个镇区，向受访者阐述调研的缘由以及目的、主题，采用定点拦截的方法进行实地调查，定点范围在市场、超市等人流量大的地方，由---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---访问员根据受访者的口头回答采取填写问卷的方式，也可以由受访者自行填写问卷。最后，基于同主题选取部分愿意配合深入调查的群众、镇区当地企业或商铺及政府机构人员进行实地访谈，最终形成研究报告。2问卷及样本结构调研采用的测评工具为刘志（2012）编制的《广东公众满意度调查问卷》。问卷分为两部分，第一部分为群众的基本信息（性别、年龄、学历、职业、收入），目的是方便了解该镇区的大体情况，以及为后期的数据分析提供基础信息;第二部门是在针对社会治安的基础上，细分出四个维度：经济发展、社会公正、政府服务、生态环境，目的在于紧扣调查主题，贴合受访者的文化水平、社会生活环境，避免过于学术化。在问卷的质量方面，把握问卷的整体美观（问卷题量，卷面大小;字体、题目密度、纸质质量等），目的是提高群众配合度，获取有效数据;把握措辞的严谨性、舒适性。本次问卷调研中，共含1836份样本数量。从总体上看且女性较为愿意发表自己的看法，因此，女性受访者作为占比最多的发声群体，总体满意度的分值高低也受到一定的影响。但总体上说，群众愿意将内心真实想法反馈出来，该数据还是客观可信的。其中样本结构为：（1）男女性别结构：4806%∶5194%，接近1∶1。（2）户籍：受访者中本市县/本省/外省的比例约为1∶1∶1。（3）年龄结构：16-20岁的群众占比为1973%;21-30岁的群众占3971%，占比最多。31-50岁的占比为3097%;51-60岁的占比为698%;61-70岁的为261%。（4）学历结构：主要集中在高中/中专，占比为3920%，其次为初中，占比为2858%;大专以上学历的群众占比为2639%;小学学历人群占583%。（5）职业结构：职业分布广泛，但多集中在私企员工和私营业主，占比为3125%和1839%。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（6）收入结构：收入在2万以下的群众比例为1512%;3880%的受访者过去一年个人（家庭）的总收入为2万-5万;2866%的受访者为5万-10万区间;10万以上的群众占比为1742%。3问卷分析3.1中山市24个镇区的公众社会治安满意度总体分析（深色背景部分为每一个项目的得分最低分;加粗数字表示为每一项目的得分最高分）依照中山市的镇区个数特征以及为了便于划分区别，我们依照每一个镇区的分数均值高低进行排序，分为了三大部分。其中第一部分为“满意”部分（排名依次为：东区、阜沙镇、石歧、小榄镇、神湾镇、南区、横栏镇、南朗镇）;第二部分为“较满意”部分（排名依次为：沙溪镇、三乡镇、火炬开发区、民众镇、五桂山、黄圃镇、西区、港口镇）;第三部分为“较为不满”部分（排名依次为：古镇镇、坦洲镇、板芙镇、东凤镇、东升镇、大涌镇、三角镇、南头镇）。调查结果（图1）表明：通过对各项满意度量化评分和综合分析，以10分制度量，全中山市24个镇区的各项满意度平均值为4.48分，近似处于“还可以（一般满意）”的状态。由图表1可知，...