基于RFID景区电子门票管理系统探究［摘要］本文以某海洋世界旅游景区为研究对象，采用文献研究和实地调研相结合的方法，将客户关系管理、市场营销、财务管理、跟踪等相关理论知识综合运用到电子门票管理系统中。首先概述了RFID电子门票的技术原理及国内应用实践，然后对该景区的RFID电子门票管理系统进行需求分析，在此基础上对该景区的售票、检票等关键业务流程进行优化设计，最后对此系统的软件功能结构、硬件结构等进行总体规划，提出一套基于RFID的综合电子门票管理系统方案，实现售票、检票、查询统计、智能决策、客户关系管理等综合管理功能，以实现该景区的规范化、流程化、智能化管理，加快景区的数字化建设步伐，进而提升景区的经济效益和社会效益。［关键词］RFID；电子门票；景区建设；管理系统doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2012.17.036［］F592.6［文献标识码］A［文章编号］1673-0194(2012)17-0062-051引言现代旅游产业与信息技术融合发展，而作为旅游产业的核心要素，旅游景区的信息化发展刻不容缓。目前，电子门票已成为旅游景区数字化建设的重要组成部分，是现代企业管理的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---发展趋势。常见的电子门票形式主要有条形码票、磁卡和IC卡等。与传统的人工管理模式相比，电子门票管理系统不仅可以减少传统门票管理中出现的假票、导游倒票、过期票、人情票等现象，还可以规范售票、检票过程，提高工作效率，进一步实现票务管理、客户关系管理、财务管理等数字化更新，使管理者实时把握动态数据，以便及时进行决策调控［1］。目前我国大部分旅游景区已将条形码票或磁卡票运用于票务管理中，成功实现了景区信息化和现代化管理，大大提高了景区的经济效益和社会效益。随着景区信息化水平的不断提高，条形码票、磁卡票的存储信息量小、抗干扰能力不强、不能重复利用、不能实现远距离探测、检票效率不高等缺点日益凸显。与条形码和磁卡技术相比，RFID是一种通过无线通信实现的非接触式自动识别技术，具有防伪性强、信息量大、可读写、抗干扰能力强、寿命长、价格贵等特点［2］。历史上RFID的首次应用可追溯到1940-1950年，即二次世界大战期间，雷达的改进和应用催生了RFID技术［3］o1948年HafryStockman提出的“利用反射功率的通信”奠定了RFID的理论基础。经过几十年的发展，RFID经历了科学试验阶段、理论发展阶段、早期应用阶段、商业应用阶段、标准化阶段等［4］。在整个发展过程中，RFID产品种类不断丰富，应用领域不断拓展，设备成本不断降低，目前已经被越来越多的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---人所接受，并成为21世纪最具发展前景和变革力量的高新技术,受到各国政府的高度重视。在世界范围内，RFID已成功应用于生产制造和装配、物流和供应链管理、航空行李处理、邮件/快运包裹处理、金融交易、畜牧管理、移动车辆的自动识别、文档追踪/图书馆管理、动物身份标识、身份认证、智能交通、门禁控制/电子门票等领域［5］。随着RFID设备成本的不断降低以及RFID理论基础和标准体系的不断完善，RFID技术的研究和应用不断深入。本文将RFID技术与旅游业相结合，成功地将RFID技术应用到旅游景区的电子门票管理系统中，在解决人工管理模式中存在的一系列问题、实现景区信息化管理的基础上，实现景区门票的长期重复利用和售检票效率的提高，还可以实现游客动态跟踪和信息实时统计，为管理层提供决策依据。与此同时，该系统还可以为景区提供全方位的客户关系管理，从而合理地进行市场营销策划，显著提高旅游景区的经济效益和社会效益。基于RFID技术的电子门票因众多优于条形码票和磁卡票的特点，如重复利用、存储信息量大、售检票效率高、抗干扰能力强、保密性好、寿命长、动态跟踪等，必然会对景区电子门票管理系统起到关键性的作用⑹。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---还存储着物品的相关信息,按照工作频率范围的不同，2RFID电子门票技术及国内应用实践概述随着RFID技术的日渐成熟和成本的不断降低，RFID的...