陈驰0911309409市场营销---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---红十字会信任危机公关活动策划书危任信会字十红机动活背景：2011年6月20日，一名微博昵称为“郭美美Bany”的人在其微博上发布多条炫富内容，公然炫耀其奢华生活，并声称自己是中国红字十商业总经理。随后引起了网民对于红十字会的一片质疑与猜疑。网名陆续在微博上发出猜疑，怀疑郭美美系中国红会字十副会长郭长江的女儿，并由此引发了一系列的质疑与责骂。随后，红会字十立即做出反应，展开危关公机，立刻在网络上以及多家媒体上宣布郭美美与中国红会字十无任何关系，并且也没有商业总经理这一职位。红会字十副会长郭长江也出面声明，郭美美不是其女儿并且自己也没有女儿。最后几天，红会字十通过各宗渠道表达自己真的的声音，并且郭美美也在各个媒体公开表态和红会字十并无关系以及其微博炫富的始终。尽管郭美美时间稍微平息了一些，但是却引发了一系列对红会字十的猜测与质疑。并且自郭美美事件后，各级红会字十捐款数量大幅下降，红会字十走入了民众的信机危任。动活目的：1、通过公关广告建立有效的沟通机制，加强红会字十与目标受众之间的交流。2、通过一系列公关广告，让目标受众了解一个真实的红会字十，逐步恢复民众对红会字十的信任。3、通过公关广告向目标受众表明进一步增强善款使用的透明度以及相关人员的监管，鼓励目标受众向红会字十捐款，半年内捐款数量恢复到同期水平。4、通过公关广告向目标鼓励目标受众尽可能多的参加义务献血、红字十志愿者等活动。动活主题：“三心”——爱心、信心、责任心本次红动活关公会字十主要通过公关广告表现出来，整个系列公关广告围绕爱心、信心、责任心“三心”来宣传红会字十及其工作人员在备灾救灾、卫生救护知识培训、社会服务、传播国际人道法及红字十运动基础知识、推动无偿献血和红字十青少年道德教育、中国造血干细胞捐献者资料库、预防艾滋病等工作中的尽职尽责、无私奉献的形象。具体---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目标公众：1、过去、现在或者将来可能会向红会字十捐款的个体或群体。2、有意向投身于红会字十志愿者活动的个体或群体。3、有意向无偿献血或者捐献造血肝细胞的个体。动活内容：此次红动活关公会字十主要采取公关广告的形式进行，公关系列广告分为电视广告和平面广告两种形式，电视广告内容上反映红会字十的经营理念、运作方式、以及工作人员的职业操守，也就是为绕着本次广告的主题“三心”。整个电视广告采取感性诉求策略，用真心沟通来打破目标受众对红会字十的猜疑与误解。随之配合以平面广告，通过一系列图片的视觉冲击，给目标受众以震撼了，引导受众献出自己一片爱心，参与到红会字十的志愿者活动。电视广告：信心、爱心、责任心场景一：汶川地震刚刚发生后的第二天，一个小女孩，要求自己爸爸妈妈带着自己来到红，会字十将自己平时积攒下来的零花钱捐给了红会字十，并对工作人员说：同学们都说，只要把钱捐给了红，会字十就一定能够交到汶川灾区。背景出现字幕：信心比黄金更重要。场景二：2011年的12月1日，这一天是世界艾滋病日。红会字十的工作人员带着药品、现金以及生活日用品来到艾滋病人李某的家里，并亲切的和他交谈生活情况，对其嘘寒问暖。此时画面浮现李某本人在开始患病时的自暴自弃，在经历红会字十工作人员的关爱与帮助之后的自强自立，背景出现字幕：爱心可以战胜一切。场景三：2009年的夏季，上海虹桥机场走出一位特殊的乘客，这位乘客在执行一项特殊的使命，就是将来自北京地区的造血肝细胞送往上海某医院。由于天气原因，飞机已经延误了2个小时，刚出机场，此时距离患者需要输造血肝细胞只剩下两个小时的时间。这位工作人员刚走出机场，就坐上了事先准备好的专车中。汽车行驶在半路上，遇到了下班高峰期，道路被堵了个水泄不通。由于患者急需使用造血肝细胞，这位工作人员果断作出决定，下车步行至医院。这位工作人员马不停蹄的跑到了医院，将造血干细胞交给了主治医生后立刻晕倒了。醒来后发现自己躺在病床上，第一句话就...