新形势下乡镇供电所精益管理与优质服务探析摘要：农业发展的新特点、农村发展的新形势、农民生活的新需求，在给农村电力市场的发展带来新特点和新规律的同时，对基层供电服务工作提出了新要求。本文着重探讨在新形势下乡镇供电所精益管理与优质服务的策略。关键词：精益管理；优质服务；农村DOI：10.16640/jki.37-1222/t.2017.14.2211引言2017年2月5日，中央一号文发布。文件提出，要深入推进农业供给侧结构性改革，加快培育农业农村发展新动能。实施农村新能源行动，推进光伏发电，逐步扩大农村电力、燃气和清洁型煤供给，实施新一轮农村电网改造升级工程等。从网架结构到末端服务，电力在推进农业提质增效、推行绿色生产方式、壮大新产业新业态、引领现代农业加快发展等方面，始终发挥巨大作用。2乡镇供电所精益管理与优质服务的策略（1）持续强化本质安全管理。层层抓好春检、秋检全过程监督，保证检修质量，切实做到“应修必修、修必修好”，共同保证检修成效。统筹制定和完善电网综合检修计划，杜绝临时停电或重复停电等情况。明确供电所岗位安全责任制，切实把安全生产责任落实到每名工作人员。（2）要认真开展设备巡视和安全大检查。做好对线路、台区设备的日常巡视、隐患排查与治理工作，按照隐患严重程度，建立隐患销号制度。认真落实安全大检查工作方案，全面细致梳理排查，实现闭环管理。以各类检修、施工现场为主阵地，抓好安全业务培训，持续增强干部员工安全意识和安全能力。扎实开展每周安全活动，认真组织员工学习近期各类事故通报，全面排查安全漏洞和隐患，制定针对性防范措施，切实消除安全?L险。（3）根据“全能型”乡镇供电所的要求，优化供电所机构设置。统筹考虑行政区域、销售电量、服务半径、客户规模、设备状况、用工配置等因素，统一规范供电所机构和岗位设置。供电所人员（窗口人员除外）必须具有进网许可证、技能鉴定证书。供电所实施营配合一，设置内勤类综合班和外勤类配电营业班两类班组。综合班主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、计量管理、合同管理、系统监控和分析等所内工作。配电营业班主要负责配电设施运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、抄表催费、客户服务等现场工作。实行供电所+供电服务站模式的，供电服务站按照配电营业班设置，负责管辖范围内农村低压运维、故障抢修、业务受理、营销服务、台区管理等工作。（4）提升供电所综合管理水平。供电所与员工签订绩效考核责---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---任书，严格落实人员考勤管理制度和派工单制度，每月公布员工的绩效考核情况，发挥绩效考核的正向激励作用。安全工器具室、备品备件室台账、出入库记录齐全，实行定制管理。值班室放置抢修柜及常用抢修工器具，提升应急响应能力。每月召开所务会、经营指标分析会，每季度开展民主生活会，根据业务培训需求，制定每月班组大讲堂计划，按照时间节点开展，提升班组凝聚力和业务能力。抓好业扩、电费、计量基础管理，加强线损和反窃电精益管理，做好重要客户安全管理，巩固管理基础。（5）以供电所班组对标为抓手，切实提高供电线路、台区的供电可靠性。以问题为导向，以农网改造和大修项目为支撑，采取以台区网架改造为主、以局部提升为辅的方式，大力开展新增布点、台区增容、负荷分流、低压线路改造，辅助加装稳定电压装置、三相不平衡自动调节装置、更换有载调压配变、对配变档位进行调整，大大提高公用配变台区运行水平。供电所班组对标突出一个“细”字，抓好细节，强化对标过程管控，实现各环节间的无缝衔接。实施对标目标二次分解，具体到每个人、每个岗位，最大限度的减少推诿塞责现象。抓好一个“实”字，直面问题短板，全力抓落实抓成效。实行“目标责任、指标监测、指标提升”对标管理体系，深化微信发布等渠道应用，每日排名晾晒、直面短板。落实“三定一考”（定责任、定目标、定措施、抓考核）工作措施，实施班组对标周分析、月分析制度，逐项分析得失分情况，制定操作性强的整改提升措施，通过...