十三年业务心得之第一篇——第一次跑业务，两小时内拿定单朋友开了个洗涤工厂，主要是洗宾馆、酒店的衣服、床单、台布、毛巾等等物事的。由于没有业务人员，加上他自己一个人也拉不了多少业务，所以工厂经营了几个月后就面临着要倒闭。某日在单位的走廊上见到我，他和我说：“我想把工厂关了，没能力继续经营下去了。”我问：“为什么？”他显得很苦恼地对我说：“入不敷出呀，现在是基本上没业务呀。几个业务员，来了不到一个月基本上又走了，几个小单的收入都不够给洗涤工人的工资，还不增加业务量我就撑不下去了。”我对他说：“我帮你吧，当兼职。”他瞪着大大的眼睛看着我：“你？行吗？业务太难拉了，那么多业务员几个月都没两个客户，最后都走了。你没作过，怎么可能帮我拿到单哦！？”我说：“试试嘛！没试过怎么知道行不行呢？”下班后，他开车到单位门口接我。一路上我向他了解了整个洗涤的工序、市场竞争对象、洗涤用的相关材料等等的情况。后来，他和我直接到了一家当地生意很好的酒家。在酒家的门口，他和我说：“这家来了三四次了，人家都不肯把业务给我。”“我进去再试试吧。我们今天接不了明天再来，明天接不了后天再来。这家不行我们再去另外一家，我相信总有业务可以拉到。”在酒家的经理的办公室里，我和经理这样说：“我知道你现在已经把业务给其他的工厂洗了。也知道他们的服务很好，毛巾、台布洗得也非常干净，送货也非常准时。但是，我可以安排我的洗衣房工人免费帮你把包厢和大堂地面的卫生都打扫干净。由于我们是专业的洗涤人员，我们的工人比你们酒楼服务人员洗得更专业。卫生处理得更好，我相信你们的生意会更好。因为我们的工厂规模小，所以我和在乎你能够把业务转给我，也正因为现在我们才起步，没有很多客户，所以我们更会珍惜你给我们的照顾。”经理答应了把所有的东西给我们工厂洗，最后还调侃问：“碗碟是否也可以帮忙？”十三年业务心得之第二篇——我被客户邀请---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---到他公司开会95年11月，在广州番禺开了个木材加工厂，主要是做木制品包装产品，包括木箱、电缆辘轳、载货卡板等等。96年3月初的一个星期一。业务部经理在早上例会上向我汇报说：“有个业务员去了中山好来化工公司六七次了，只拿到那边公司采购部一个采购员的一张名片，人家连使用的卡板的尺寸都不肯提供给我们，说是我们工厂的规模比较小，他们公司月需求量很大，担心我们供应不上，况且他们现在有很稳定的供应商，已经和他们公司合作了3年多了，所以不打算更换供应商，加上他们公司主要生产黑人牙膏，企业是名企，在产品要求上非常严格，甚至可以说是严格到对品质达到很苛刻的地步，但相信一旦和这样的企业挂上业务关系，对于后期的业务拓展更有利。”业务经理希望我能够协助他把业务谈下来。例会过后，我叫业务经理打电话到好来化工公司，并强调要求他直接找到好来化工公司的总经理，至少要把人家老总的大名搞清楚和他的办公电话拿到。十五分钟之后，业务经理垂头丧气地跑到我的办公室说：好来化工的老总的名字是知道了，但他公司前台就是不肯把电话转过去，所以没法和他老总取得联系。我把电话打到了好来化工的总机：“麻烦袁总。”好像是那边公司的总机接线小姐回问：“先生，你哪里找我们袁总？”我灵机一动，撒了个谎说：“香港苏XX，刚才打了他手提（机），好像是他的电话没电了，所以打座机过来了，麻烦你快点，等会他好像还要出门，我怕耽误他的时间。”电话很顺利转到了袁总的办公桌上：“袁总，我是番禺XX卡板厂的苏XX，通过你们采购部XX小姐和我的沟通中知道你们现在的卡板在品质的要求上非常高，也知道你们现在的供应商在某一些技术方面处理得不够好才让你不放心，所以我才打这个电话直接找到你谈谈这个问题。”袁总在电话那头好像很惊讶地说：“我们这方面的供应一直没什么问题呀，都很正常呀。”我问：“你们车间是无尘、无菌车间吧？”“是的。”紧跟着我再问：“那你们的卡板是木头做的，你把它做个消毒处理了吗？木头没有经过刨光表面，你担心木屑和灰尘在你车间里面到处乱飞...