护理管理在健康体检中应用的体会【】R194.3【文献标识码】B【】1672-5085（2012）25-0336-02【摘要】对我院健康体检人群的现状进行分析，探讨通过加强护理管理提高健康体检人群护理满意度的具体措施。随机选择2010-2011年健康体检的800人，采用统计及发放调查表的形式，统计健康体检人群的体检时间分布、对护理服务的要求、对体检环境的要求及对健康宣教的要求。根据对健康体检人群现状的分析，加强人员配置、加强理服务、强调体检环境管理、采取健康宣教措施。通过采取以上护理管理措施，提高了体检者满意度，受到了企事业单位好评，对医院的发展起到积极推动作用。【关键词】健康体检护理管理体会随着生活水平的不断提高,人们对健康的需求越来越高,会定期对自己的身体进行检查,实现对疾病的早发现、早治疗,以保持自己的身体健康,因而,健康体检成为人们生活中重要的内容。是否能顺利地进行健康体检,关键是应设计一个科学的管理流程。笔者在体检工作中体会到,统一的体检标准和严格的体检工作流程、体检流程的护理管理与体检质量密切相关。现将如何加强护理管理,做好体检的工作经验总结如下:1体检前的护理工作准备1.1体检前一天检查各诊断室、检查室内设备是否齐全。根据体检单位自身经济状态、人员年龄特点、工作性质、需求的不同，推荐的不同检查项目，或自定体检套餐，供客户选择。预约体检时间、体检人数。通过上述措施可以大大缩短候检时间,能够有条不紊地开展工作,做到忙而不乱,井井有条。1.2受检人员由于年龄、性别、职业等的不同，导致对体检工作配合差异性大。因此及时了解受检者的层次结构特点，便于掌握体检者的心理状态，及时调整不当局面，达到良好沟通、默契配合。1.3根据体检中心的工作程序，合理安排体检时间，按双方达成的体检合约和体检单位提供的体检人员姓名，填写体检登记本(单)及体检通知书，包括体检具体时间、项目、注意事项及要求，并送予体检单位联系人。2体检中的护理管理2.1体检组护士提前1d做好准备工作，根据体检的要求，备好相应物品，如注射器、血压计、体重计等。落实参与体检的医务人员，如根据人员落实抽血、测血压、身高、体重及导医护士等人员。若有行动不便，备好轮椅和人力，为特殊照顾人群建立起临时绿色通道。2.2安排好导医工作专职导医在体检的每个环节热心为大家服务,强化导医人员主动服务的意识,变固定站立式服务为站立巡回式服务,做到眼勤、腿勤、嘴勤,合理分流受检人员,对体检过程中发现的问题给予及时解决。2.3因为抽血检查项目繁多，并且不能马上得到结果，大量体检本的填写；试管的保存；实验、化验单的发送过程中最容易出差错，抽血者和编号者严格三查七对，收回体检表编号与抽血编号相一致。每个人的体检本上都有与体检流程相同的体检项目，做完一项后做出标识，这样既清楚又不容易出现错误。2.4参检医务人员首先要树立“以人为本”的思想。要求体检工作人员认真热情地接待每一位受检者，文明用语，微笑服务，像对待亲人一样关爱受检者，使整个体检过程体现温馨、和谐、人性、关爱。对体检者的提问有问必答，做到耐心倾听、态度诚恳、解释到位。[1]其次，做到热情接待，先让受检者按先后次序将体检表交上来后，坐在候诊椅等待，必要时可以发放健康教育资料和影像资料，让他们一边阅读健康保健知识、一边等待，有次序地进行检查。3体检后的护理管理体检结束后，将体检者的相关资料，进行整理，并保存好。对体检结果进行仔细讲解，并给予适当的健康指导。对有疑问者，可带至相关医生处，给予进一步说明。[2]将体检表收集汇总，等有关科室检验结果全部出来后，进行整理归档。严格执行三查七对；对姓名、年龄、性别、检查项目、单位，有误差的化验单及时与相关科室联系，核实无误方可归档。向体检者分发《体检中心满意度调查表》，对护士对体检各部门熟悉程度，服务态度和礼仪，健康宣教，体检流程等进行满意度评价，分别为满意和优良，99%的体检者认为护士对体检各部门熟悉程度优良；98%的体检者认为护士的服务态度优良；95%的体检者认为护士的讲课技能和健康知识优良；96%的体检者认为体检流程优良。4结论当今健康体检在疾病的防...