客服圣经读后感600字客服圣经读后感这段时间公司组织学习了《客服圣经》，现在我就结合自身单证工作谈一谈自己的感想。对我们保险行业来说，主要是为业务员、客户打交道，所以必须诚心诚意的为他们服务，态度决定质量，所以服务必须先从心开始习惯一：积极主动态度决定一切。只要有了积极主动的工作态度，所有的问题都能得到很好的解决，所有的制度都能得到很好的执行。有了积极主动的工作态度，则在碰到问题时，会积极主动的去想办法解决；有了积极主动的工作态度，则在做完事情以后，就能不断的进行自我总结与回顾，从中发现存在问题，既提高了能力，也进一步强化了积极主动、认真负责的态度。单证工作就需要每月月初就要积极主动和各部门沟通，对超库龄单证和每月的核销情况做好表格进行下发各部门，对核销率低的重点单证进行关注。习惯二：以终为始以终为始，就是告诉我们做事要先有心智创造，后才有实际创造。心智就是你的一些想法、观点和动机，远期目标决定未来的趋向，所以在做事情之前应该先规划如何发展，明白自己想要取得的成就是什么。在月初订下重要单证核销---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目标后，在保证业务的正常发展前提下，对超库龄和核销率低的单证进行继续追踪催收，不要因为外界和内部原因导致单证的核销率受到影响。习惯三：要事第一这个习惯告诉我们：要事第一，我们应注重重要而不紧急的事。敢于说不，对那些不重要的事而紧急的事能拒绝，不被一些看起来很重要的芝麻小事牵绊。因此我们必须对每件事情有一个最基本的判断和有效管理，对事务进行一个轻重缓急的分类，把最重要的事放在第一位。第二篇：企划圣经读后感1700字“精心传达”方可“广而告之”——读黄治苹《企划圣经》的心得体会这是一本广告的入门材料，用大众的话讲就是工具书，笔者将该书分为四大块，其分段标准也是就广告的四步。阅读该书之前，我简单的了解下该书的笔者，她是台湾广告界响当当的人物，同时也是一位很有自己想法的一个人。她对广告的营销策略有着自己独特的简介。套句该书作者的一句话讲“不去做总统，就去做广告人”的确对于营销来讲，好的广告犹如顺风，可让行驶在海上的帆船加速前进。下面就我的理解浅谈下自己读此书学到的以及体会到的心得。一般来说，广告可以分为：策略—创意以及制作—媒体传播——效果评估，该书笔者也是按照这样大的一个方向来谈自己的经验和看法的。首先我要谈的是广告策略，说道这点不得不提的就是为什么做广告，答案不难揭晓——推销产品，这里面有一个主语“产品”的确这是做好广告推广的关键。广告再打动人心，也是围绕产品来进行阐述的。因此，找到产品种存在的优势是广告人不得不抓的一个中心。这里面我觉得笔者举的一个例子很好，就是关---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---于星巴克咖啡的案例。该产品推广部门抓住了一个关键“流行趋势”的确，该产品的同类产品很多很多。而咖啡厅也成了青年族群休闲的场所，因此把握青年人的思维脉搏就成了该产品成功的关键。当然如何做好产品，如包装等都是产品宣传以及推广的必要条件，在此书中，笔者也都有提到。“在经济时代，创意比物质更值钱”这是托夫勒老先生说的。的确谁占领了创意的高点，就能主宰21世纪的经济命脉，因为奇异的想法比按部就班更为重要。该道理应用到广告中也是一样的。在广告推广理论中，广告创意是最为关键的一个环节。该书笔者也为此书下了一个很大的篇幅来为大家讲解什么是广告创意，如何进行广告创意，以及有了创意该从什么角度出发进行创作等。该书笔者举了很多例子，这里我们内地也有一个因为好的广告创意而使得产品成功的案例——“脑白金”该产品核心人物史玉柱曾经做网络游戏，但经历失败多次后，一次他在听闻两位老人谈论送礼的话题后，“送礼”这个词让他产生灵感，以这个词进行创意。从而“过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告语遍布大街小巷，甚至牙牙学语的孩童也会说。且不论大家对这个广告创意反响的褒贬，但碰到过年过节，大家首想到的就是脑白金，这也说明了该产...