市监局消费维权工作心得体会市监局消费维权工作心得体会一年一度的“3.15”消费者权益保护纪念日刚过，这段时间，人们都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者在这期间也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了市场监管部门的黑榜单当然，各地市场监管部门及市场监管行政管理人员员、消费者协会工作人员这这两天对消费者权益保护工工作也很重视，也在加强市市场检查力度，避免自己的的辖区出现大的损害消费者者合法权益事件，及时处理理消费者的投诉，查处损损害消费者合法权益，尤其其是损害消费者合法权益的的违法行为。当然，每一位位工商执法人员都知道，保保护消费者合法权益是一项项长期的工作，仅靠市场监监管部门单干很难做到。昨昨天和一位同事谈起此事，，同事说：不知道消费者如如何想。在平时，除了工商商局，有哪个单位会想到消消费者?消费者投诉时，谁谁会看到他们?“3.155”到了，突然会冒出很多多单位，他们都在抢着宣传传自己在保护消费者权益上上的职能，大有高过市场监监管部门之势。同事的话反反映了当前我国保护消费者者合法权益的一部分现状。。消费者投诉时，除了想到到市场监管部门，恐怕想到到的就剩下到法院提起诉讼讼了。《消---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---费者权益保护法法》提到的到“有关行政部部门申诉”，除了市场监管管部门在不折不扣的落实，，不知道还会有那个部门也也在落实。我也也希望自己的认识是片面的的，毕竟，处理消费者投诉诉的部门越多，消费者的合合法权益也会得到更大的保保障。保护消费者合法权益益是不是只能靠处理投诉来来实现?如何才能更好地保保护消费者合法权益?我想想，处理消费者投诉，是一一种被动行为。保护消费者者合法权益，市场监管部门门更应该主动。实际上，市市场监管部门、市场监管行行政执法人员只要切实履履行法律法规赋予的市场监监管和行政执法职责，就是是对保护消费者合法权益做做出的最大的贡献。法律法法规宣传、打击商标违法行行为，打击市场违法行为为、广告违法行为、打击无无照经营违法行为等工作，，有哪一项与保护消费者合合法权益无关?经营者主体体资格合法、市场经营行为为合法有序，经营者与消费费者消费纠纷会减少，消消费者投诉事件也会减少。。一旦遇到投诉，经营者与与消费者达成和解、能够依依法作出赔偿或者补偿，市市场监管部门的处理投诉工工作量也会减少，消费者合合法权益也会得到最大程度度的保障。如果各个负负有保护消费者合法权益的的部门都能依法履行职责，，会是怎样的情况呢?---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---